在企业门口打造“一站式”服务平台 140余项政务服务事项权限下放源城区工业园企业服务中心
本报讯 记者 曹志成 好消息!源城区工业园企业服务中心正式开通政务服务业务,优化营商环境再“加码”。这是源城区工业园管委会坚持高质量发展,围绕企业发展需求,创新服务理念,拓宽服务渠道,健全服务体系的又一项重要举措。通过在企业门口打造“一站式”服务平台,用心用情用力为企业提供方便快捷、优质高效的服务,实现“企业办事不出园”,不断提升企业的幸福感、获得感。
设置综合窗口,服务有力度。企业服务中心内设有2个综合办事窗口和1个综合咨询窗口。其中,综合服务窗口可办理多项业务,包括各入园企业的设立登记、变更登记、项目备案、项目立项、施工报建、消防验收备案、房屋市政工程竣工验收备案、水电气服务等140余项事项。此外,配备的增强型粤智助自助机可查询办理120余项业务,从企业开办、立项、生产、销售到惠企政策兑现等全生命周期业务实现“在园通办”。
坚持“帮办代办”,服务有速度。企业服务中心全面推行“帮办代办”制度,充分发挥综合办事窗口作用,为企业提供“一对一”精准式服务,可现场办结的“马上办”、材料不全的“容缺办”、跨多部门的“协调办”、确实不便的“帮代办”、没有时间的“延时办”,让企业办事舒心又省心。
强化服务意识,服务有温度。秉承“联系群众,服务企业,高效发展”的服务理念,坚持做好群众的“贴心人”、企业的“服务员”,充实“帮代办”人员队伍,全面培训上岗,提高人员业务能力,提升政务服务质量和水平。同时,积极实施“好差评”制度,窗口均配置评价器,推动评价、反馈、整改、监督全流程衔接,真正实现政务服务提质增效。
接下来,源城区工业园管委会将进一步加强企业服务中心的管理和建设,全面提升服务企业的效率和水平,努力开创服务企业工作新局面,助推园区高质量发展。
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