上门服务
作者:陈崴
终于在年前搬进了新房。按照习俗,乔迁新居是要在当地过年的,图一个红红火火的好兆头。
我原以为房子装修好了就万事大吉了,住进来才发现,总会出现这样那样的小问题。这不,卫生间渗水,师傅上门两次都没能解决问题。今天,第三次约师傅上门维修,说好九点半,已经超过十分钟了。我在客厅不停踱着步,耐心也随着脚步消磨殆尽。正想着打电话去投诉,这时手机响了,一个陌生人电话,那头传来一个急促的声音:“老板,实在不好意思,我刚在路口不小心让小车给撞了,耽误了时间……”我心头涌上一种不祥的预感,脑海闪过一个念头:“这可跟我没关系,不会赖上我吧。”这年头,说不清的事情太多了,对陌生人的戒备已成习惯,就如在冬日里顶着寒风前行,要把自己裹得严严实实。然而,我马上又意识到自己这个想法凉薄了些,于是问他:“人有没有受伤?”对方连忙回答:“没事,没事,擦破了点皮,也怪自己边骑车边看导航,没留意前面转向的汽车。”他这样一说,我稍微安心了些,听这话,倒不像是会讹人的。
他在电话告知我,人没受伤,只是要跟对方商量下如何处理要花点时间,所以要迟点到我家,请我再等等。我听他说话颇有礼貌,便又多问了几句,得知就是在我家附近的路口出的事故,便说:“我也下来看看吧。”
远远地,便见一辆白色的小车打着双闪,一边还有部电动车,有两人正在交涉着。我走近一看,电动车旁的中年男子右脸颊被擦破了,还好不算太严重,擦伤处已不再渗血。他的服饰以及电动车都让我马上就知道了这个人就是要来我家上门服务的师傅。我朝他点点头,他也一瞬间知道了我的身份,略为拘束起来,小声说了句:“老板,你怎么还真过来了。这我自己处理就行。”
“这是你的老板啊?那刚好,老板你看,我正准备右转,他就这样直接撞了过来。”那是个穿浅蓝色羽绒服的小伙子,他显然误会了,指着车门的撞痕对我说。
我看那撞痕,浅浅的,便说:“小兄弟,好在人都没有事,马上要过年了,大家都挺忙的,就不麻烦交警了,大家互相体谅一下,你觉得呢?”说完,我掏出两百块递给小伙子,咳,一会再跟那师傅说,从给他的服务费里扣回来吧。
小伙子迟疑了片刻,接过钱说:“行吧!”
小伙子走后,中年男人便跟着我回家。
我问:“怎么换了个师傅?原来上午维修的不是你啊。”
他笑了笑,说:“都回去过年了。我老家在江西,这不疫情嘛,就不打算回了。”
他一边说一边趴下身子,仔细查看渗水的地方,又用手指反复摸了摸打胶的地方,然后说:“问题其实很简单,之前的师傅没有处理好是因为没有等密封处完全干透就打胶,这样是没用的。”他又接着说,“表面上看起来已经干了,但那些缝隙内部还有水,有些师傅图快,自然是做了无用功。”听了这话,我突然觉得脸有些热,想起自己最初接电话时的冷漠。
师傅说罢,拿出小刀把原来的密封胶一点一点清除干净,然后用电吹风对着接口处反复吹,时不时用吸水纸擦拭。就这样,前前后后忙了一个多小时。正当他准备收拾工具准备起身时,电话响了,是他女儿的视频通话,一个甜美的声音传来:“老爸,你什么时候回来呀?我和妈妈在家等你。”
我看到他把摄像头侧了侧,朝向地上的工具包,笑着说:“爸爸正忙着呢,等疫情形势好些,就回来……”摄像头对着的,是他没有受伤的侧脸。我又想起了他之前的话,内心泛起涟漪:看问题不能光看表面,做事情不能只做表面功夫,待人接物也是如此啊!
离开时,我把服务费给他,没有扣之前处理事故的两百块。他接过钱,从中抽出两百递给我:“老板,刚刚感谢您。这钱不能让您垫。”
“你拿着,要过年了,哪里都加价。你就算加价的吧。”我推回去。
最终,他还是没拿。我在阳台目送他,只见他在楼下细心地用什么在粘电动车倒后镜。
之前的事故中,他电动车的倒后镜碎裂了。
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