本报讯 记者 曹志成 通讯员 黄昱林 为持续保障和改善民生，龙川县牢固树立以人为本、服务为民的宗旨意识，以“小切口”贴近“大民生”，在深化“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制2.0方面务实功、亮新招，结合当今社会网络信息高度普及的特点，以网络问政的形式，创新建立“龙川民声通”书记县长信箱，畅通政民互动，群众的“急难愁盼”问题响应更加高效，社会矛盾得到及时化解。

据统计，“龙川民声通”书记县长信箱上线3个月来，共收到群众来信278封，已办结196封，推动解决了一大批群众关心的热点问题，工作成效显著，社会反响热烈。

“龙川民声通”书记县长信箱在运行过程中，不断归纳总结，形成高效处置机制，落实跟踪问效，及时回应群众关切，让群众诉求落地有声。

直面问题，狠抓整改。龙川各级各部门始终以人民满意作为工作的出发点和落脚点，抓好群众“急难愁盼”问题的处置，形成清单，对账销号，逐个问题解决，一项一项化解，直面问题，不护短，不避重就轻，做到件件有落实、事事有回应。

总结经验，健全机制。“龙川民声通”系统运行过程中认真总结经验，改进工作方法，学习借鉴先进经验做法，健全工作机制，加强部门协调联动，形成工作合力，针对共性问题深入研判，建立解决群众“急难愁盼”问题工作高效闭环。

聚焦结果，强化问效。根据“龙川民声通”问题处理情况，龙川县加强跟踪问效，落实主体责任，不定期开展“回头看”，确保解决问题不反弹、不回潮，真正把百姓的事办好、办实。

接下来，龙川县将结合实际，勇于探索，创新工作，加强对网络问政工作规律的研究分析，常态化、制度化、规范化解决群众“急难愁盼”问题，擦亮龙川特色民生品牌，增进民生福祉，为幸福和谐美丽龙川建设添砖加瓦。