为进一步营造劳动光荣的社会风尚，近日，全国总工会表彰2023年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者。其中，中国石化销售股份有限公司广东河源石油分公司新运加油站（以下简称“河源新运加油站”）获评2023年度“全国工人先锋号”称号。

河源新运加油站是一座集油品销售、便利店、汽服、餐饮为一体的综合服务加油站。该加油站工作人员一直以弘扬劳模精神为宗旨，以争创行业先锋为目标，全心全意为客户提供优质高效的服务，曾荣获“全国安康杯优胜班组”“广东省模范加油站”“河源市青年文明号”等多项荣誉，用实际行动生动诠释了新时代职工的劳动之美、创造之美和奋斗之美。

诚信经营，确保质优量足

河源新运加油站深耕精细管理，服务攻坚创效，确保“质优量足，用户满意”。一方面接受全员监督，开展“走进加油站”公众开放日，向客户介绍优劣油品识别方法和油品质量管控措施，进一步提升客户对油品质量的认知。另一方面强化风险识别，组织站内油品储存周期、加油机误差、提枪走字、非油品保质期等进销存各环节质量风险进行有效识别，堵塞管理漏洞，提高生产经营质量，确保各环节的质量受控。

为规范市场管理，在净化成品油市场环境工作中，河源新运加油站还积极参与政府部门开展的“打非治违”工作，配合市场监督管理局开展汽油普查工作，历年来抽检结果全部合格，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”。

优化环境，提升服务质量

河源新运加油站把优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为活动目标，将加油、收银操作细化到每一个动作、每一句话、每一个微笑中，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围。在扎实开展基础管理、服务提升活动上，河源新运加油站大力推广“易捷到车”“一键加油”等无接触服务，推广应用多种快捷支付方式，引导客户体验绿色消费新方式，积极宣传“绿色低碳、节能环保”消费理念，宣传选用高标号汽油和环保产品，有效引导和促进节能环保和低碳发展。

同时，河源新运加油站通过分析客户的差异化需求和满意程度，潜心服务客户，并为客户提供更多的增值服务，为顾客提供免费WIFI、免费热水、免费充电、便民药箱等暖心服务，创造和谐的消费环境。2022年，河源新运加油站获得超19.5万个客户五星好评，以优质高效的服务获得客户一致好评。

规范管理，促进安全建设

河源新运加油站贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，实现企业安全生产形势的良好发展，落实安全生产规章制度。通过“安康杯”、比学赶帮超、安全技能等竞赛活动积累经验，将竞赛、奖励、激励机制应用于班内安全生产活动中，在实际工作中查找、解决安全隐患，有效提高员工的应急处理能力。同时，将质量、安全、健康、环保等方面的情况纳入到班组建设目标考核，积极推行管理体系落实，加强质量责任制、开展岗位操作技能培训等基础工作，实现质量目标管理。

此外，河源新运加油站每月开展“事故应急预案演练”，提高员工的安全防范意识，实现了科学、持续、有效的管理目的。2022年至今，河源新运加油站累计自查问题37个，整改率100%，进一步完善了安全生产管理制度，使安全基础管理更加牢固。

本报记者 刘奇峰 通讯员 叶子婷 朱浩然