本报讯 记者 曹志成 通讯员 戴志辉 近年来，我市持续推动“高效办成一件事”集成服务改革，围绕个人、企业、特殊群体的全生命周期，推进政务服务事项集成化办理模式，让更多与企业和群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，助力提升我市政务服务水平。

在市政务服务中心3楼，“一件事”窗口格外引人注目。据介绍，“一件事”主题集成服务是聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，将两个或两个以上相关联政务服务事项整合为“一件事”，实现企业和个人办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。

“‘一件事’就是立足群众的角度，整合部门事项和环节，比如开超市一件事，以前需要办理营业执照、食品经营许可证、消防证等多个证照，跑多个部门，通过流程优化，将多个环节整合成‘一件事’，现在群众只需要线下提交一套材料，或线上进入广东省政务服务网‘一件事主题服务’专栏就可以办成事了。”市政务服务中心综合窗口办事员吴钰莹说。

“一件事”主题集成服务聚焦政务服务“系统集成、协同高效”的改革要求，实现群众办事减跑动、减材料、减时限的高效便捷目标，经统计，我市纳入“一件事”改革的事项，平均办事流程从3.59个减至1个，办理环节优化72.14%；平均提交材料从5.40件减至2.35件，申报资料精简56.48%；办理时限从17.53天减至9.2天，压缩了47.52%。

“目前我市累计发布448项‘一件事’，其中市级138项，县区310项，覆盖出生、住房、教育等17个领域，我市将积极贯彻落实国家、省‘高效办成一件事’要求，强化部门协同联动，大流程优化再造，大力推进准入准营、缴费纳税、社保卡服务等‘一件事’网上办、指尖办，提升企业群众办事获得感。”吴钰莹说。