本报讯（记者 谢素德）昨日，广东电视台、南方电视台、羊城晚报等几家省级媒体组团到我市采访创先争优活动亮点。据悉，在开展创先争优活动中，我市各窗口单位和服务行业推行“ 流动化”、“便民化”、“品牌化”、“透明化”的“四化”服务，带动基层党组织履职尽责创先进，广大党员立足岗位争优秀。

      据介绍，创先争优活动开展以来，我市各窗口单位和服务行业也开展了“三亮三创三提升”（即亮党员身份、亮公开承诺、亮思想作风，创岗位先锋、创窗口标兵、创服务品牌，提升服务质量、提升党员形象、提升满意程度）主题实践活动，并以此为抓手，围绕中心工作，推行“四化”服务。截至目前，全市实行公开承诺单位869 个，建立“首问责任”窗口1351 个，累计建立和完善相关制度2355 项，解决突出问题514个。

      据了解，在推行“四化”服务中，全市各窗口单位和服务行业将服务阵地前移，采取服务上门、现场办公、集中解决等方式，实现从“ 等待服务”到“ 主动服务”的转变。同时，坚持“简化办事程序、提高办事效率”的原则，对管理制度、工作程序、办事流程再设计，再构造，实现机关效能再提速。如市公安系统建成多功能的“平安河源网站”，推出网上服务项目121 项，公安行政业务网上审批率达96%，网上信访办结率、网络问政回复率、交通违法异地处理和罚款缴纳的开通率均达到100%，大大提高了服务效率。

      此外，在“三创三亮三提升” 主题实践活动中，以公开承诺为抓手，全市窗口单位和服务行业将承诺事项统一制成标牌，并配上党员的照片，标明工作岗位、担任职务、监督电话等，强化监督，促使服务“透明化”，公开承诺覆盖率达100%。