邮购10公斤芒果只收到8.6公斤 包裹里有被吃过的果核
本报讯(记者 梁小鸿)为了尝鲜,市民陈先生在网上团购了两箱海南大芒果,可没想包裹在快递途中竟然发生意外,鲜甜的芒果在到达河源后无端端少了近 3 斤,包裹里多了两个被吃过的芒果核,还有一个芒果留下被人咬过的痕迹,市民陈先生看到包裹后很不是滋味。随后,陈先生也向卖方说明了情况,卖家知晓后愿意补货。
5 月12 日下午,陈先生得知网上团购的芒果到达河源后,就马上赶到华达街的申通快递公司领取包裹。当他到达快递公司后,却发现自己的包裹被放在门外的角落里,原本用于捆住纸箱的5 根包装带也只剩下1 根,明显是被人为动过。打开包裹,陈先生发现芒果已经被人先尝鲜,箱子里面竟然有吃过的两个芒果核,还有一个芒果明显有被人咬过的痕迹。陈先生表示,从芒果核的干燥程度看,应该是被刚吃不久。随后,他将箱子放在电子秤称量时发现,原本10 公斤的芒果也只剩下8.6 公斤,近1.5 公斤的芒果已经不翼而飞了。发现缺量后,他马上给卖家打了电话,询问是什么原因,卖方表示也不清楚,虽然责任不在自己这边,但答应给他补货,并要求他拍照存证,之后再跟申通客服投诉,走申诉渠道。
“吃了也就算了,可为什么还将吃过的芒果核放回箱子呢?这也太那个了。快递公司对此却连一句合理的解释也没有,真是太不负责任了。”陈先生说。为了找回一个说法,陈先生通过网络向申通快递总公司进行了申诉。目前,该快递公司总部客服已给他来电,告诉他包裹在到达河源前就已经破损,并表示卖家已经给他补货。
针对此事,记者询问了申通快递一黄姓负责人,该负责人表示,他对快递包裹被拆的事件表示遗憾,但事情不一定是在河源发生,陈先生的包裹经过了多个中转站,意外也可能是在途中发生的,对此他也感到气愤。
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