市食药局:启动服务测评制度
本报讯(记者 张涛 通讯员 施粤仙)为推进党的群众路线教育实践活动深入开展,日前,市食品药品监管局在网上办事大厅(窗口)和行政服务窗口同时开通了办事群众手机短信满意度测评和办事群众即时满意度测评,将监督权交到接受面对面服务的群众手中。
凡到该局办事大厅(窗口)和网上办事大厅办事的群众,在业务办结时,其手机都会收到满意度测评短信,通过回复短信方式对业务办理全过程进行综合评价。除了办事群众手机短信满意度测评外,该局还推行群众即时满意度测评,凡到办事大厅(窗口)办事的群众,在办理业务中的任何节点,都可以通过测评器即时进行满意度评价。
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