本报讯（记者 刘曦）前日，市委常委、宣传部部长、市“创文”领导小组执行副组长吴善平率队对市区医疗卫生、交通站点等“创文”迎检工作进行突击检查，重点督查医院、车站等窗口服务单位卫生环境、服务秩序和服务态度等情况。

     在市人民医院，大厅里导医标识清晰，收费项目、服务承诺等均有公示，挂号、收费、发药等服务窗口的群众均依次排队，医务人员也按规定着装，衣帽整洁，到岗到位为群众提供服务。然而，在卫生环境方面，地面、花坛以及一些角落处仍可见垃圾。在各医院的公共卫生间环境保洁方面，部分卫生间仍存在卫生状况不佳的情况，或地面有积水，或清洁不彻底等。对此，吴善平要求医院加强保洁，为患者提供良好的医疗卫生环境。

     在各医院的导诊服务台，吴善平详细询问了免费电话、免费轮椅的使用情况。吴善平表示，不少患者并不太清楚免费医疗设施的使用情况，医院要成立一个有场所、有队伍、有制度、有台账、有活动的“五有”志愿服务站，帮助患者和家属答疑解惑，提升服务质量。

     督查组还前往火车站及汽车站等地进行实地督查。吴善平说，作为窗口单位，医院的卫生状况、就医秩序、药价公示、服务态度、志愿服务等，车站的卫生环境、志愿服务、投诉机制、窗口服务等，都是“创文”检查的重要内容，各医院、车站要对照检查要求，加强落实整改。同时，要进一步加强“创文”宣传，营造“创文”氛围，通过“创文”活动进一步提升我市医疗和交通服务水平。