市民反映：

“报装了20M 光纤宽带，送了我一部价值600 元的4G 手机。本想着还挺优惠，没想到拿到手的却是一部二手货！”日前，有市民向本报《记者帮办》栏目反映，今年6 月底，他在中国电信报装了20M 光纤宽带业务后，工作人员赠送了一台价值600 元的4G 手机。但当该市民将手机带回家准备使用时，却发现其是一部二手手机。为此，该市民希望电信能给予其一个满意的答复。

记者帮办：

“本来拿到一部新手机，还蛮高兴的，可是我仔细看了看，却发现这是一部二手手机。”该市民告诉记者，他拿到手机后发现，有几个细节均证明这是一部二手手机。首先是外包装盒的盒底有一个14 位的MEID 移动设备识别码，MEID 移动设备识别码是识别手机身份的重要依据。他在所赠送的手机内查询该手机的MEID 号码，却发现其与外包装盒上的MEID 号码根本就对不上。而且手机内还储存有5 个视频文件，里面视频所体现的日期为2014 年的8 月25 至27 日。同时，该市民也在该手机文件管理一栏中发现，有用户在2014年8月15日下午6 点半对该手机内存进行了修改，“如果是新手机，不应该存在去年8 月份的使用记录啊。”

记者随即致电该电信营业厅负责人了解情况。该负责人表示，电信营业厅采取与一些手机供应商合作的商业模式，所有在电信购买或者赠送的手机都是由这些供应商提供，电信则主要负责监督其经营。该电信营业厅负责人说，“经过了解后，如果真的是出现这种情况，我们会马上进行协调和处理，给市民一个合理的说法。”随后，电信相关部门联系上了该市民，并为其更换了一部全新的手机。

帮办记者 邹力 邓宇珊