在参团旅游时，游客的食、住、行、游、购、娱都离不开导游。一段美好的旅程，几乎全靠导游细心周到的安排来完成。为展示导游的职业美、品德美、行为美，树立导游群体的良好形象，今年7 月1 日，我市正式启动十大“ 最美导游”评选活动。日前，经过推荐报名、初评、网络投票、综合评审、公示等环节，十大“最美导游”评选结果正式揭晓。

市十大“最美导游”出炉

据了解，市十大“最美导游”评选，是全市十大“最美人物”评选的系列活动之一，由市旅游局主办，市导游协会承办。

经过两个多月的遴选及测评工作等，9 月15 日，我市十大“最美导游”评选结果正式揭晓。市游天下旅行社李荣峻、市翔丰国际旅行社刘利娥、市青年旅行社易招兰、市嘉客旅行社杨叶、源城区中国旅行社邱婉平、东源县万绿湖旅行社周捷航、东源县万绿湖旅行社刘帅、和平县中国旅行社李小晴、龙川县客都旅行社柳娜、紫金县金色假日旅行社谢思敏等10 名导游，入选全市十大“最美导游”。

网络评选获近80万访问量

据主办方市旅游局相关负责人介绍，评选活动于7月1日正式启动，分推荐报名、初评、网络投票、综合评审、公示等环节进行。评选对象是，持有国家导游证，且从事导游服务工作1年以上的我市导游人员，均可向所在旅行社报名参加（社会导游向市导游协会报名），然后由旅行社（市导游协会）及所在县区旅游局向市旅游局推荐报名。市旅游局成立活动组委会对所有推荐导游进行初步审核，遴选出18 名导游为我市“最美导游”候选人。8 月下旬，网络投票启动，11 天时间里共获得794694 次访问量，18 名候选人共获得45816 投票数。9 月初，组委会组织评委对18 名“最美导游”候选人进行综合评审，评选出10 名 “最美导游”并进行公示，最终确定十大“最美导游”。

他们是导游队伍中的优秀代表

“李荣峻等10名同志，是近年来我市导游队伍中涌现出来的优秀代表。”市旅游局相关负责人向记者介绍，此次10位“最美导游”从业时间从几年到十几年不等，各自在本职岗位上爱岗敬业、甘于奉献，是所有导游的榜样。

“他们服务细心周到，展示了我市导游良好的形象。”该负责人告诉记者，像此次的 “最美导游”李荣峻，从事导游工作10 多年，今年6 月份，他还被推选为河源市导游协会副会长，多次被旅游局邀请担任客家山歌导师，培训新导游。他以幽默风趣的导游讲解、热情周到的服务，给游客留下深刻印象。有一次，他接待一个外地旅游团，当他兴致勃勃地出现在游客面前时，客人要求女导游带团。面对客人的要求，他没有生气，依然微笑着对游客说：“请给我10 分钟，如果在这10 分钟内，我的服务无法令你们满意，我会主动离开。”10 分钟后，他用精彩的讲解和真诚的态度，获得了所有游客的认可。

还有“最美导游”刘利娥，她用自己的一言一行诠释了一个基层旅游从业者的先锋形象。2012 年，她带一个老年人团体到北京旅游，一位老人突发急性肠胃炎，她奔波于景区与医院之间，既要照顾生病的老人，又要确保团队其他老人的旅途顺利，刘利娥的细心得到了游客的一致赞扬。也正因为这种周到服务，她连续两年获得市“十佳导游”称号，并在2010 年获得第23 届世客会 “最佳接待员”称号，今年还当选为河源市导游协会副会长。

像这样为游客热情真诚服务的故事，在每一位“最美导游”身上都曾上演。市旅游局希望全市旅游行业人员以十大“最美导游”为榜样，学习他们的优秀品质和优良作风，为共同树立和维护河源旅游业良好形象、为河源旅游业的发展共同努力。

本报记者 刘影丽