2015年9月17日，温国辉副省长在省政府副秘书长李贻伟、省卫计委主任陈元胜、省人社厅副厅长郑朝阳等陪同下到市人民医院院调研，市领导何忠友、黎意勇、彭定邦、朱蔚蔚等参加调研。

“ 您好，您对这次就医满意吗？医护人员态度如何？还有什么需要我们帮助的吗？”近日，刚从市人民医院出院的患者肖某就接到该院医务人员打来的回访电话，让他倍感温馨。

其实，这是市人民医院推出的患者满意度调查活动，积极开展维护人民群众健康公益权益、铸造一流服务品牌的措施之一。

近年来，该院通过提升硬件，增强人才学科软实力，打造惠民医疗体系等一系列举措，内涵建设迈上新台阶，综合实力跃上新水平。特别是在去年重启创建“三甲”医院工作以来，在市委市政府、市卫计局及医院领导班子的正确引导下，各项创建工作有条不紊开展。今年9月份，副省长温国辉一行到该院调研时，对市人民医院的创建工作给予了充分肯定和好评。目前，医院正全力冲刺“三甲”医院达标验收。

市民盼望 政府支持

打造“万绿河源、广东绿谷”是河源未来发展的目标，而作为社会发展的“稳定器、服务器”，医疗卫生事业的同步发展成为了河源市民关注的焦点。然而，放眼全市，河源还没一家三甲医院，有市民看病时宁愿“舍近就远”，纷纷前往广州乃至北京的医院就诊，不仅费时费力，还有可能耽误最佳治疗时间和效果。

如何让河源及周边地区人民群众在家门口好看病、看好病？作为市卫生系统龙头单位，市人民医院有责任积极思考，并以“创三甲”为契机，全面打开医院发展的新局面。令人鼓舞的是，该院“创三甲”之举，获得省卫生厅、市卫计局的认可和支持。市委、市政府高度重视，把此举写进了2014 年市政府工作报告，单单去年市财政就支持了 5000 多万元添置医疗新设备，医院自筹700 多万元，添置了一批先进的设备陆续投入使用，大大提高了诊疗水平。今年医院又自筹经费，新增2200 万元医疗设备，已进入招标采购程序。同时，市委、市政府在医院二期工程建设上也给予了大力支持，目前，整体楼面已封顶，正在进行内外墙装修、部分配套设备论证和招标工作，今年10 月份，市长彭建文到医院专题调研创三甲工作时表示，在二期工程、配套设备及信息化建设改造升级经费方面给予大力支持。

养精蓄锐 蓄势待发

创三甲，市人民医院准备好了吗？该院自2012 年全面启动“创三甲”工作以来，至今已全部准备就绪。首先，提高医疗技术水平成为创建的“重头戏”。医院以专科建设促发展，把省、市重点专科为代表的内、外科作为支柱，突出龙头地位，打造品牌，带动医院整体发展。目前，该院骨外科、神经内科为省重点临床专科，眼科为省重点扶持建设临床专科。目前心内科、普外科、医学影像科等学科正在创建省重点学科。

其次，医院的管理在“创三甲”中得到了进一步规范。落实医疗安全责任制，做到谁主管，谁签字，谁负责，有效地防范了医疗风险；制定病历书写质量质控考核制度，构建病案“评价——反馈——改进”体系，提高病历管理质量；健全各项规章制度，变经验管理为科学管理。此外，人才培养也是“创三甲”不可或缺的一环。目前，医院在职员工 1229 人，其中高级职称238 人，中级职称252 人，博士学历1 人，硕士学历55 人。为了让医院员工尽快成长，先后分3 批次派出40 多名业务骨干参加省组织的各类培训班，并到广州、深圳等上级医院和先进兄弟医院参观学习，邀请国内专家学者前来授课。此外，为了二期工程交付使用后能顺利开展业务，还分批赴省内外多家高校招聘毕业生。目前，已签订协议253 人，其中硕士研究生25 人，已上岗的有128人。

市人民医院于2015年10月获批成为暨南大学附属医院。

科教兴院 促进医院转型升级

教学科研整体水平也在快速提升，为医院发展提供强劲支撑。作为河源市医疗龙头单位，医院重视医教研的同步发展，着力提高医疗软实力，以医促教，科教兴医。经两年努力与完善，2015 年10 月获批成为暨南大学附属医院，结束了河源地区没有高校附属医院的历史，使市医院成为了一所集医、教、研为一体的高层次医疗机构。同时，该院还先后成为暨大附属第一医院、北大深圳医院、中山大学附属肿瘤医院对口帮扶医院，中山大学孙逸仙纪念医院医疗技术协作单位，省人民医院心血管研究所“复杂性先心病防治网络建设和优化治疗策略研究”科研合作单位，暨南大学硕士研究生培养基地。

医院积极鼓励开展临床科研和新技术、新项目开展工作，在新技术方面，开展了脑血管介入动脉瘤栓塞、心血管介入、先心病介入治疗、肿瘤放疗、高位颈椎手术、普外科和胸外科腔镜微创手术等一系列新技术项目。科研方面，2014 年至2015 年共获省医学科研基金3 项；获2014 年度市科技进步奖三等奖4项；3 个项目获2013年市级科技成果转化专项资金项目补助。

科室拼搏 奋力创“三甲”

为做好创“三甲”迎评工作，该院领导班子亲自带头，成立了创“三甲”工作领导小组，抽调3 名骨干力量专职负责创“三甲”工作，明确各科室责任人，各科室齐心协力，共同努力，全力创“三甲”。根据三级甲等医院评审标准，调整思路，再次扬帆起航，全院进行自查，各科室在完成日常工作的基础上，强化培训，落实条款要素，整理资料，完善资料台账，使创“三甲” 的迎评工作落到实处。强化专科建设，是医院创“三甲”的重点工作。医院通过加强骨科、神经内科等重点专科建设，促使医院的技术水平不断发展，并形成医院品牌特色专科，符合三甲医院的要求。

其中，该院在暨南大学附属第一医院骨科主任、教授、博士研究生导师、挂职市人民医院副院长李志忠的带领下，骨科先后完成了10 多例代表目前医学界脊柱外科最高水平的上颈椎手术，患者均恢复良好。该院骨科已从以往的一个创伤为主的骨科发展到脊柱创伤骨科、关节创伤骨科、手足创伤骨科在内的大骨科，积累了颈腰椎间盘突出症微创手术、上颈椎手术技术以及人工膝髋关节置换手术等方面的丰富经验，得到了省内先进水平，在河源地区处于领先水平，成为省重点专科。

与此同时，持续提高医疗质量，改善医患关系。邀请了省医调委顾问面向全体医生开展“核心制度与医疗风险管理” 讲座，从法律层面讲解发生“医疗事故、医疗差错、医疗损害、医疗服务违约”的根源及其主要特点，并要求员工按照医院的规章制度从病人挂号、首诊、治疗、配药、查房、交班、病历书写、手术和病人知情权等方面要严格把关。

在护理方面，推行护士长集体学习制度，要求护士长学习管理学、心理学、法律法规、美学等知识，更好地为临床服务。与此同时，推行床边责任制，“把时间还给护士，把护士还给病人”，得到了患者及其家属的好评。

此外，医院也在积极做好各项后勤服务。监管物业公司做好全院的保安工作，全院治安环境有了很大的改善；做好医院的环境卫生和绿化，为病人提供一个美化、绿化的舒适就医环境；完成各项基建和装修工作，让医院的硬件水平得到进一步的提升。

追逐梦想 续创辉煌

谋求创新发展，向更高层次迈进，是一代又一代市人民医院医务人员不懈的追求。抱着“升级腾飞”梦想，围绕“三甲” 医院创建，医院医务人员走过了艰难的3 年创建时光，吃住在医院，着力完善资料；临床医护人员苦练“三基”，致力提高自身的医疗技术水平；院领导班子成员深入科室指导“三甲”创建工作，现场督办……在省市领导的加油鼓劲下，针对各级领导提出的意见和建议，一班人又马不停蹄地进入了冲刺阶段。伴随着“三甲”医院检查验收的冲锋号角，他们正以强烈的使命感、责任感、紧迫感和荣誉感备战验收，大力弘扬艰苦创业、团结拼搏、精益求精、无私奉献、自强不息的医者精神，统一思想，上下齐心，攻坚克难，倾力为“三甲”医院验收达标而拼搏,续写医院新的辉煌。

本报记者 梁小鸿