『最美体彩人』钟满妹。

近年来，中国体育彩票知名度越来越高，吸引着众多市民加入到体彩队伍中来。 2009 年，钟满妹夫妇就幸运地成为体育彩票网点业主，他们秉着对公益事业的支持，用心服务，兢兢业业地经营着体彩投注站，在实现销量不断提升的同时，也获得了越来越多的彩民的信赖与支持，日前钟满妹还获评2016河源“最美体彩人”称号。“彩票行业是朝阳产业，只有将工作做好，服务好广大彩民，才能做好彩票销售工作。”钟满妹表示，体育彩票是她喜欢的事业，将一直用心经营下去。

全身心地扑在店里

为了经营好体彩事业，钟满妹全身心地扑在了体彩店里面。每天早上8 时，不管是严寒还是酷暑，她都会准时来到位于新市区华达街的14019 体彩网点。开门的第一件工作就是更新所有走势图的号码，把彩民常用的铅笔重新削好，便签纸准备好，橡皮等工具整齐放好。一直忙活到次日凌晨零时，站点才关门。

“有这么多市民大力支持体育彩票这项公益事业，这给了我信心，所以我毅然申请了一家体育彩票网点。”钟满妹告诉记者，她曾经做过彩票投注店的销售员，觉得体育彩票的前景很好，于是2009 年她在市体育彩票中心申请了一家体育彩票投注站。“刚开店的时候遇到很多困难，很多东西都不懂，我就打电话到市体彩中心、同行的体彩店咨询，直到弄懂了为止。”钟满妹说，体育彩票的种类多，专业知识强，投注方式繁杂，刚开始她不懂经营，这让她感到无比头痛。抱着决不放弃的决心和对体育彩票的热爱，钟满妹积极参加体彩中心组织开展的培训活动，上网查阅学习竞彩知识，并到其他体彩投注站进行观摩学习，这才慢慢上手。

钟满妹说，做好体彩销售工作，需要长年累月的经验积累，此外，还需要主动学习提高素质，两者缺一不可。如今，钟满妹的业务能力越来越强，只要有机会她就不厌其烦地向彩民朋友讲解竞彩游戏相关投注技巧，帮助彩民分析各种玩法的优劣，提高大家的中奖率，对于一些不理性投注的彩民，她也会进行善意的劝导。

诚信是留住顾客的法宝

钟满妹为人热情大方，经营方式灵活多变，但在销售过程当中，她始终坚持一个原则，那就是一定要讲诚信，有彩民不小心把钱包、手机、彩票等物品落在店里，她一定会主动归还。

“我在华达街开店，一直没有换过位置。这么多年，已经积累了很多老客户。”钟满妹说，在华达街，居民相对比较固定，生意要做得好就要靠口碑和声誉，通过点点滴滴留住彩民。为此，钟满妹一直秉持着诚信经营的信念服务顾客，当有客人将手机、钱包、买来的东西等遗漏在店里，钟满妹就将这些物品保管好，等客人回来领取。对于进店的人，不管买不买彩票，钟满妹都面带微笑、热情招呼。诚信与热情服务，是钟满妹赢得顾客的法宝。

多年来，始终如一的真诚服务赢得了彩民的一致好评，也正是在这样的销售理念下，投注站的生意越来越红火。对于获评 “最美体彩人”，钟满妹说，感到很荣幸，也非常谢谢彩民朋友们对她的支持。她说，今后将继续做好体彩彩票销售工作，争取事业更上一层楼。

本报记者 戴湄 见习记者 杨容 文/图