10 月31 日早上，在紫金县人民医院里，患者们发现自己的主治医师黄剑辉，边打点滴边耐心给大家看病，这一幕被患者家属拍下放在本地的一个论坛上，网友们纷纷为黄医生良好的医德和责任心点赞。（详见本报11月3日A4版）

近些年来医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频上演。确实，对于患者而言，病痛就是最大的事情，若得不到医生的重视，很容易不满和生气，这就需要医生用足够的耐心去宽慰他们焦急的心。

笔者认为，要改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，一方面，医院要加强管理，确保医疗质量和安全，推行“以病人为中心”医疗服务模式，广泛开展医德医风教育，既要尊重病人的权力和利益，又要保护医务人员的权力和利益；同时，医生要有良好的医德、责任心，要和患者平等交流、良好沟通，对患者多一些人文关怀，建立医患之间互信的基础，避免医患对峙的产生；另一方面，患者也要冷静理智思考，避免过激行为的发生。

刘影丽