本报讯 记者 刘影丽 12345 政府热线平台自2013 年底上线运行，给不少需消费维权、举报投诉、政务咨询的市民提供了极大方便。记者昨日从市行政服务中心了解到，上月，该热线平台共受理有效热线事项5635 宗，办结率 95.67%。

统计显示，当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局、市工商局、市环保局、市城管局、市交通局，噪音扰民、消费维权、环境污染、流动摊贩占道经营、出租车不打表或拒载等问题仍是市民投诉的重点。