本报讯 记者 郑婷影 昨日，市委书记丁红都到市行政服务中心，调研该中心实体大厅办事窗口和市12345 政府热线平台。丁红都寄语市行政服务中心要解放思想，带头突破，想方设法进行机制改革，让河源的行政服务走在前列。

市行政服务中心实体大厅于 2003 年1 月正式运行，目前，进驻窗口单位34 个，业务受理窗口81 个，可办理审批及服务事项共231 项。去年市12345 政府热线平台与省12345 数据分析研判中心平台实现了对接。目前，全市共整治了178 个单位201 条热线，实行“一号对外”，全天候服务，截至今年3 月31 日，共受理有效热线事项30 余万项。不过，市行政服务中心仍存在窗口进驻率偏低、网上网下信息无法一体化管理的问题。

丁红都认为，一个城市的行政服务中心是展示行政能力的最高水平代表，是为群众提供全方位高水平服务的平台，其功能定位、服务设置都要围绕服务主体来确定。丁红都要求，市行政服务中心要克服传统惯性，为河源创建良好的营商环境；要带头突破，勇担机制改革重任，让河源的行政服务走在前列。

当日，丁红都还到市人民来访接待大厅，调研我市信访工作。丁红都肯定了市信访局的工作，并指出，市信访局在政府面前代表了群众，在群众面前代表了政府，只有扮演好双重角色，才能做好信访工作。丁红都要求，在政府面前，市信访局要为群众提出诉求，做好监督工作；在群众面前，干部作风要扎实，要在法律基础上进行情和理的沟通，打牢基础工作，严抓突出工作，不断构筑信访工作新格局。