“谨订于新历2018年9月14日下午举行新居落成乔迁之庆，届时恭请光临。”微信上的这条信息，是盛东地产经理邱国东今年收到的第7条客户乔迁新居邀请，而他带着微笑回了一句“恭喜！恭喜！届时一定来”。

真心实意对待客户

作为一个楼盘中介人员，为客户提供好的服务不难，但把客户当朋友，为客户真心实意地做事却不容易，而这恰恰是盛东地产的服务理念。“能促成一笔交易是喜事，既能促成交易又能交上朋友那更是喜上加喜的事，所以我们的服务不仅在交易之中，更在交易之外。”邱国东告诉记者，他喜欢把客户当成自己的好友，在交易过户过程中，能省的费用他都尽量帮客户省，如果客户还需要帮忙搬家，或向他请教装修、家电购置等服务时，他都会义不容辞。因为邱国东的热心，往往一笔交易过后，他与客户之间也结下了深情厚谊，即使交易已经尘埃落定，客户还常常邀约邱国东出去吃吃饭、聊聊天，在他们乔迁新家之时，大多都会送上乔迁请帖，希望邱国东一同分享他们的喜悦。

一心为客户找最满意的房子

对客户真诚，邱国东不仅身体力行，这也是他对员工的日常叮嘱。叶小红是盛东地产宝豪·御龙湾分店的店长，也是盛东地产的季度销售冠军。关于销售秘诀，她跟记者分享了5个月前她带茂名退休老人林先生看房一事。林先生是茂名的一名退休职工，今年4月来河源旅游一次后，一直对河源的新鲜空气、好山好水念念不忘，在与其女儿商议后，便决定来河源买一套房子安度晚年。后经朋友介绍，他找到了盛东地产的叶小红，希望她能为自己物色一套满意的房子。

盛东人希望每一个客户都能拥有自己的家。

叶小红知道林先生喜欢河源的山水，便精心为他挑选了新丰江附近的房源，在了解到老人是从茂名独自一人过来河源买房的事后，更是对老人多了一份照顾。因为看了一天的房，担忧老人太过劳累，便自己掏钱为他买了饮料及水果解渴；因为担心老人搬不动行李，便主动提出要帮忙搬运。直到后来房屋成交了，叶小红还是没停止对林先生的关心慰问，仍然会隔三差五地发微信问老人身体怎么样、吃住是否还习惯。感于叶小红的诚心，林先生颇为感动，相处久了，这一老一少也就成了莫逆之交，彼此间无话不谈。“你真不真诚，客户是能感知的！所以不为订单交易，真的把客户当家人朋友，一心为客户找最满意的房子，与客户交心就是最好的销售秘诀。”叶小红微笑说道。

“盛东这个名字的含义，就是希望盛世太平，岁月安好，每个来到这里的人能做东家，拥有自己的房子，拥有自己的家，而我们也会把客户当家人，悉心维护。”邱国东最后补充道。

本报记者 刘世铭