本报讯 记者 郑婷影 通讯员 刘思婷 记者近日从广东工行获悉，截至2017 年末，该行手机银行客户达2900 万户， 月活跃客户达549 万户，年活跃客户超 1100 万户，均居广东同业和工行系统 第一。目前该行半数的工行客户都在 使用手机银行服务，每3 笔业务中就有 1笔来自移动端。

据广东工行有关负责人介绍，近 年来工行加快互联网金融创新发展， 推进创新服务向平台化、场景化的生 态圈布局转变，为广大客户提供高效 便捷、多样化、智能化的移动金融服 务，带来了客户规模、活跃客户数和客 户粘性的快速攀升。

围绕用户的日常需求，工行手机 银行通过人工智能、大数据和多样化 场景等技术，着力为客户提供转账汇 款结算、投资理财等方面的极致体 验。如通过工行手机银行，用户可享 受生活缴费、手机充值、火车票预订、 电影票购买、线上购物等多种生活便 民服务。“我今年回家的火车票就是通 过手机银行买的，平时交话费、水电费 啥的，也是用它，可方便啦！”90 后用户 小陈坦言。

围绕普惠金融，工行致力于为客 户提供优惠、便捷、专业的金融服务。 比如客户使用工行手机银行进行国内 转账汇款，手续费全免，使用手机银行 申购基金、购买账户贵金属等产品、进 行结售汇交易等均享有手续费、点差 等折扣。

围绕绿色金融，工行通过提供优 惠和各类金融场景应用，鼓励、引导 客户使用低碳金融服务，有效减少了 纸张等耗材的使用。“我们积极倡导 绿色金融，鼓励客户使用手机银行这 种低碳和便捷的金融服务。据初步 测算，我行客户每年通过手机银行办 理的业务，可以减少碳排放约2.8 万 吨，相当于种植了156 万棵树。”上述 负责人表示。

记者还了解到，依托总行的手机 银行平台，广东工行近年来相继投产 了服务个人客户的扫码取款、电子工 资单、线上取号和服务企业客户的 银企对账、电子回单、电子票据、小 微企业便捷开户等多项创新服务， 如自2017 年初扫码取款业务推出以 来，该行已有超60 万客户体验此项 新型服务，办理业务超180 万笔，有 效满足了客户多元化、便捷化的金 融服务需求。