本报讯 记者 杨容 近日，记者从市住房公积金管理中心获悉，住房公积金服务热线12329正式开通，今日起，市民致电就可查询或咨询个人公积金缴存信息以及公积金提取、贷款等业务。

据悉，该热线电话提供人工语音服务和自助语音服务，根据语音提示自主选择服务方式。自助语音服务主要通过语音播报提供住房公积金账户信息查询、个人贷款信息查询、住房公积金网点查询等自助查询服务。人工咨询服务主要受理住房公积金缴存、提取、贷款业务办理条件、要件、流程等方面的咨询。

自助语音服务时间为周一至周日，每天24小时。人工咨询服务时间为周一至周五工作日时间(法定节假日除外)。

市住房公积金管理中心提示，本市移动手机号码用户可直接拨打12329，外地号要加上区号0762。联通手机号码用户，本市请拨打12329，外地暂时无法拨通12329住房公积金服务热线。而因运营商尚未开通数据，电信用户暂时无法拨通12329住房公积金服务热线。

值得注意的是，职工拨打热线使用自助语音服务，需要输入本人证件号码和密码，密码需要职工持本人身份证到市住房公积金管理中心（地址：河源市源城区长安街中路340号）一楼办事大厅办理实名登记业务进行设置。