本报讯 记者 郑婷影 通讯员 钟玫瑰 李忆 “办税一天比一天便捷，一次比一次高效。”提起这几个月来的办税体验，河源市永信财税代理有限公司会计吴楚芬赞不绝口。

据悉，自国税地税征管体制改革以来，河源市源城区税务局办税服务厅每月服务纳税人次和受理业务量均占全市税务系统50%左右。为了更好地服务纳税人和缴费人，提升纳税满意度，该局多措并举，有效提高窗口纳税服务水平。10月份，单笔业务平均办理时间环比提速13.9%，纳税人办税评价满意率达99.95%。

“我们每月定期开展一次‘税服务厅开放周’活动，邀请兄弟单位、窗口同行、特邀监察员、当地主流媒体对窗口服务水平进行‘挑刺’点评，查问题、找差距、提举措、树标杆，通过不同视角去发现办税服务短板，有针对性地改进服务。”该局纳税服务部门负责人吴智敏介绍道，“我们在各个办税服务厅有侧重地推行个性化服务，比如针对东江湾办税服务厅业务繁杂度高的特点，设置预受理区，提前审核把关各项资料的合理性和准确性；针对建设大道办税服务厅企业纳税人为主的特点，设置简事易办窗口，解决办理简单涉税业务而排队等候时间长的问题；针对源南办税服务厅自然人多的特点，重点推行导税服务，更好地指导不同纳税人的各类涉税问题。”