我市全方位加强“数字政府”改革建设政务服务平台工作

推动居民“指尖”办事

本报讯 记者 彭茂洋 加快“数字政府”改革建设工作，是提升政府工作效率，推动政府治理体系和治理能力现代化的重要举措。目前，我市积极推进“数字政府”改革建设政务服务平台工作初见成效，现已可为全市居民、企业提供更为便利的办事服务，居民只需拿起手机便可享受“指尖”办事。

据记者了解，“广东政务服务网”作为以便民利企、营造高水平营商环境为目标，全面集成省、市、县、镇、村五级政务服务事项的政务服务平台，有力地支撑全省网上政务服务“一网通办”。目前，我市市、县、镇、村已连通省政务服务网，形成了全市统一的“互联网+政务”门户入口，实现部分服务事项线上“一网通办”，让办事更加明了方便，节省了居民、企业来回奔波的时间。

“粤省事”作为我国首个集成民生服务微信小程序，通过“实人+实名”身份认证核验，即可在小程序通办多项民生服务事项。我市的“粤省事”也于去年11月20日开通，并接入了涉及公安、不动产、社保等部门的431项高频事项，不仅可以实时查询社保、税务等众多信息，还可为居民提供“指尖”办事，快捷方便。

此外，作为我市集政务咨询、民生诉求、政民互动、消费维权、投诉举报、效能监察于一体的公共服务平台“河源市12345政府服务热线”，更是由热线电话、政务网络、手机短信、门户网站、微信、手机APP、业务管理系统、知识库系统、效能监察系统、数据分析系统等组成的，获取社会信息、服务群众、服务基层的重要平台，为群众反映社会民生问题和表达诉求，提供了重要窗口。

接下来，我市还将进一步构建一体整合大平台、共享共用大数据、协同联动大系统，高标准打造河源“数字政府”，大幅提升政务信息化水平，以提升政府行政效能、推动政府治理体系和治理能力现代化为根本，把群众办事事项由高频变低频，低频变无频（政府主动服务），着力解决市民群众热点难点问题，推动“示范区”“排头兵”和“两个河源”建设，不断提升河源民众的获得感和幸福感。

一、网站链接：

1.广东政务服务网(http://www.gdzwfw.gov.cn/)

2.广东政务服务网河源版块(http://www.gdzwfw.gov.cn/?rcgion=441600)

3.河源市政府热线服务平台(http://12345.heyuan.gov.cn/hy12345/)

二、微信公众号

河源市政府热线服务平台微信公众号（hy12345rx）

三、小程序

“粤省事河源通”微信小程序（GDyueshengshi）