电商平台要及时发现并制止虚构原价、先涨后降，禁止发布处方药、烟草类广告，显著区分付费搜索广告与自然搜索结果……“双11”即将到来，11月1日，北京市市场监管局联合市委网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行行政指导，督促企业规范开展“双11”网络集中促销活动。（11月4日《北京青年报》）

作为最成功的电商造节之一，“双11”已经成为全国乃至全世界的购物盛宴，无数的消费者在这一天尽情购物消费。经过这么多年的不断熏陶和强调，“双11”价格更低的消费者预期已经形成。但事实确实是这样的吗？当然不。狂欢的背后有隐忧，“低价”的表象下是商家的套路。中国消费者协会就曾于2017年发布过一份“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告，报告显示电商平台中近八成的商品并没有便宜，其中先涨价后降价问题突出。

电商销售有套路，买家“剁手”需谨慎。时至如今，为什么“双11”诚信问题老生常谈？从今年的“双11”优惠活动规则来看，很显然电商并没有珍惜自己的声誉，对消费者少点套路、多点真诚。“满xxx减xx”“预付立减”“付定金打x折”“疯狂抢x元券”“付定金不止x折”“定金xx抵xx元”……“双11”“奥数题”似乎致力于把消费者绕晕，令其无法比价。网友们纷纷感慨：没点奥数功底，你真不配过“双11”！说好的“年度最低”、优惠大促销可不可以简单粗暴一点？

除了这些套路，商品宣传与实物差距太大、商品质量问题降低消费者信任度也是近年来频发的问题，这也导致了在“双11”消费纪录不断刷新的背后，节后退货率和投诉量也在大幅上升。这样的发展不管对消费者还是电商自身，都是一个恶性的循环。各电商平台不断刷新销售纪录，固然是好事，但全面看待“双11”，则不能只看到这些，商业诚信水平同步提升同样也关乎“双11”的长远发展和美誉度。商业经营不是“一锤子买卖”，而在于年复一年的细水长流。“双11”销售再火爆，也只有一天，如果坚守诚信经营，每天都是“双11”。

在政府部门严格监管，督促企业规范开展“双11”网络集中促销活动的同时，还需要完善平台制约，实施销售者、服务者赔偿先付制度，让平台在经济损失的压力下落实好自身职责。此外，在全社会建立健全信用体系势在必行，尤其是不能忽略网络平台方面，真正形成“失信者寸步难行，诚信者畅行天下”的社会环境。如此多管齐下，才能倒逼每一个市场从业者自觉诚信经营，让“双11”这个购物盛宴一直良性地持续下去，让消费者真正以更优惠的价格购买到心仪的商品。

杨容