本报讯 记者 郑婷影 通讯员 邱思怡 李忆 为打造纳税服务新模式，实现征纳互动“零距离”，近日，河源国家高新区税务局成立以“90后”税务青年黄文丽为核心成员的“文丽帮税”驿站，该驿站以需求导向、分类施策为原则，每天安排2至3名税务青年组成智能办税小分队，为纳税人提供自助导税、“问办结合”“零距离”互动、“远程帮办”等线上线下服务。

这天，看到三赢家居用品（河源）有限公司的财务经办人形色匆匆来到大厅，驿站小分队的工作人员立即上前询问需求，得知该公司在电子税务局提交了留抵退税申请但是一直不通过，详细了解情况后，工作人员立即帮忙排查问题，通过反复测试录入系统后，成功帮企业提交退税申请，并帮其开通绿色退税通道。

同样得到帮助的还有启东建筑集团有限公司，一家在河源国家高新区承接建设工程项目的江西建筑公司。由于网上申报企业所得税无法关联外地经营号，导致企业无法在线上完成预缴业务，“文丽帮税”驿站工作人员得知企业的困难后，主动请缨，快速响应企业诉求，通过腾讯QQ视频为其提供“远程帮办”服务，完成“收集+解决+反馈”闭环管理，帮助企业顺利完成申报和缴税事宜。“感谢税务部门的远程帮办，一次不用跑，大大提高了办税效率，节约了办事成本。”启东建筑集团有限公司财务经办人感激地说。

接下来，河源国家高新区税务局将以“文丽帮税”驿站为抓手，致力打造“办税有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”的纳税服务品牌，持续优化税收营商环境，助力我市社会经济高质量发展。