“您觉得应该重点考核办税大厅什么内容？”“您觉得税务部门政策辅导成效怎样？”这一场别开生面的绩效考评问需问计，发生在河源市税务部门和纳税人缴费人之间。实行“点单式”的绩效考评，是今年河源市税务部门贯彻“干多干好干出彩”的绩效理念、常态化推动“我为群众办实事”的重要举措。

“绩效考评考的虽然是税务部门和税务干部，但最终落脚点是服务好纳税人缴费人，我们在制定考评指标、考评方案的时候直奔主题，由纳税人缴费人给我们考评划重点。”市税务局考核考评部门负责人说。

按照这个思路，今年以来，为更好地了解纳税人缴费人所需所想，河源市税务部门先后走访了42户纳税人缴费人，召开4次座谈会、调研会，向纳税人缴费人介绍税务部门“KPI”，并请纳税人缴费人提意见提需求，给税务部门今年“考”什么“划重点”。

“希望今年税务部门重点关注办税服务顺畅程度、缩减办税时长。”类似这样的考评建议，我市税务部门共收集到54条，在今年的绩效考评方案和退税减税等专项考评方案都有所考虑和体现。

落实新的组合式税费支持政策也是今年税务部门绩效考评重点考评的内容之一。瞄准“考”出好成绩，河源市税务部门利用自主开发大数据平台“河源税宝”，为市场主体精准适配政策，推动“一企一策”式的个性服务“飞入”寻常百姓家。

广东埃纳生医学科技有限公司是河源一家高新技术企业，由于今年原材料价格上涨，公司资金流非常紧张。“还好税务部门送上了《医疗健康税费优惠政策一本通》，梳理了我们能享受的所有税收优惠，非常贴心，非常及时，大大缓解了我们面临的资金压力。”该公司负责人表示。据统计，2022年以来，广东埃纳生医学科技有限公司享受各项税费优惠累计251.5万元。

目前，河源市税务部门已经通过“河源税宝”为全市8个产业近2万户市场主体提供全生命周期式的精准服务，市场主体们确确实实享受到服务“加餐”。

绩效考评除了是“指挥棒”，还是“推进器”。上半年市税务局根据核查情况对县区税务局纳税服务工作进行了考评扣分。“指标考点不是吓唬人的‘假把戏’，考评部门也不当‘老好人’。”河源市税务局纳税服务部门负责人表示。

考评扣分，目的是为了推进打通精细服务的“最后一公里”。各县区税务局积极对照失分点查短板、补弱项、创亮点。下半年，全市8个县（区）税务局先后上线了实体化的纳税服务运营中心，“非接触式”办理的涉税业务基本都实现全市统一标准线上办理。据了解，目前纳税服务运营中心集约办理业务量已占全市电子税务局总业务量的50.5%，极大减少纳税人上门办税次数，降低办税成本，服务“加餐”的收获实实在在看得见。

本报记者 谢梦君 通讯员 龚敏