本报讯 记者 谢梦君 昨日，市长何国森主持召开第八场“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会，就“城市服务”问题与群众面对面沟通、点对点解难。

座谈会邀请了10名群众代表和1名人大代表、1名政协委员参加，大家结合自身实际，就环卫设施保洁不到位、公交车站设备不完善、噪音扰民等问题畅所欲言。何国森表示，代表们反映的问题、提出的建议都很实在、很中肯，为加强城市管理、提高城市服务水平提供了很好的思路。

何国森强调，各级各部门要深入学习贯彻党的二十大精神，认真践行以人民为中心的发展思想，下足“绣花功夫”，全力解决好城市服务问题，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。一是短板要补到位。加快完善公交车站配套设备、车道设置、城市绿化等城市服务设施，补齐基础设施短板。二是环境要管到位。立即开展为期1个月的专项整治行动，集中治理全市非法占用公共停车位、噪音污染等问题，加强公共秩序管理，营造良好城市环境。三是群众要引导到位。以创建全国文明城市为抓手，通过制定文明公约、“走千家访万户”活动等培育社会文明新风尚，提升城市文明程度。

何国森要求，各级各有关部门要全面研究梳理当前面临的问题，迅速拿出解决方案，明确工作措施、完成时限和责任人，精准高效解决好相关问题，举一反三解决好共性问题，以点带面促进城市服务工作整体提升。

市领导孙锋参加会议。

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群众发声 部门施策

携手共建幸福和谐美丽河源

昨日，记者从市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会上了解到，自“城市服务”问题确定为第八次“面对面”座谈会主题以来，工作专班通过部门报送、公开征集、线下收集等方式，整合汇总群众关于“城市服务”的诉求，建立“城市服务”民生问题11675宗，剔除重复、无效诉求后，整理出未办结、具有代表性的有效诉求411宗。

座谈会上，10名群众代表围绕“城市服务”问题踊跃发言，就公共场所卫生及秩序、公共服务、空气污染、噪音扰民、养犬不文明行为、市政基础设施建设及管理（霸占车位）、安全隐患、城市道路交通设施、市政基础设施建设及管理（绿化管理）等问题提出自己的诉求和建议。相关职能部门针对群众提出的问题一一进行回应，并提出解决问题的举措。

群众代表就“城市服务”问题建言献策 记者 曹志成 摄

代表声音：共同营造舒适的生活环境

“今天在会上提的是坚基、万隆城附近的商铺以及部分市场周边存在违法霸占公共停车位的问题。”群众代表曾国立说，在一些商场和市场周边，有些商铺为了招揽生意故意在公共停车位上摆放自己的摩托车或雪糕桶，给市民出行带来极大不便，有时还会引起市民和这些违法占用停车位商铺的争端，影响了城市的治安环境。他希望有关部门可以进行联合执法，加大整改力度，整治违法占用停车位现象，还市民一个良好的出行环境。

群众代表钟乾坤则结合自己生活中的所见所闻，在座谈会上提出了长安路与中山大道交界处东西方向道路较宽而红绿灯时间过短使行动较为不便的人无法在规定时间内通过路口、长安路与中山大道东西方向的西侧路牙过高使残疾人辅助轮椅等非机动车无法正常通过等问题。“问题都得到了有关部门的回应，他们都给出了具体的时间跟解决的方案，我觉得这样挺好的。”钟乾坤说，市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会给他们参与社会治理和公共服务提供了良好的途径，他希望他这次提到的问题可以引起相关部门的重视，举一反三，整合工作力量排查类似问题，逐渐完善城市基础设施建设，提高城市服务水平。

“市委书记、市长‘面对面’解决群众‘急难愁盼’问题机制给我们市民跟政府协商解决一些问题，提供了一个很好的平台。通过这个机制也看到了我们市委、市政府解决群众反映的‘急难愁盼’问题的效率和决心。”市政协委员刘敏表示，在政府和群众的共同努力下，城市的精细化管理水平将得到进一步的提升，河源将变得越来越好。同时，对于刚才座谈会上群众代表反映的一些问题，他作为一名政协委员，将会和群众一起关注问题的办理进展情况，督促、监督问题整改落实，切实解决好群众反映较为集中的问题，让群众生活更舒心。

职能部门：精准发力提升城市服务能力和水平

座谈会上，市公安局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市城管综合执法局等部门负责人对于群众反映较集中和普遍存在的问题均进行了回应，表示将聚焦群众反映的问题精准发力，真抓实干提升城市服务能力和水平。

对于群众代表钟乾坤提出的问题，市住建局相关负责人现场立即给出回应，表示将采纳群众代表的意见，拟定工作方案，征求公众意见，争取今年在长安路与中山大道交界处东西方向中间设立“安全岛”，让行人过马路更安全。同时针对钟乾坤提出的路牙过高的问题，市住建局将马上把路牙降低，并增设盲人通道，让市民出行更便捷。

对于群众反映的公共场所卫生秩序、市政基础设施建设及管理等问题，市城管综合执法局相关负责人表示，市城管综合执法局将坚持“三度、四色、五坚持”的工作思路，针对代表们反馈的问题，加大执法力度，加强宣传引导，尽力而为，量力而行，采取更多有力有效的举措，提升城市治理的效能，切实解决好群众“急难愁盼”问题，共同打造一座有风度、有厚度、有温度的城市。

本报记者 谢梦君