本报讯 记者 张涛 通讯员 陈敏 近日，江东新区召开2023年“五个一”领导挂钩服务企业工作机制座谈会，与企业代表面对面交流，进一步优化营商环境，切实解决企业在生产经营和项目建设中遇到的卡点、堵点问题，促进新区实体经济高质量发展。

江东新区深入实施“五个一”服务机制，助企纾困。记者张涛摄

直面企业“急难愁盼”

“现有厂区内需要再批建一栋厂房，用于新项目的增资扩产……”座谈会上，规上企业代表河源市鸿德医疗用品有限公司、河源市凯中精密制造技术有限公司以及在建企业河源市铂科新材料有限公司等企业代表结合企业实际谈感受、讲诉求、提建议，畅所欲言，气氛热烈。记者了解到，“五个一”领导挂钩服务企业工作机制中的“五个一”是指一个企业由一个领导挂钩、一个部门一把手负责、一个联络员（企业服务专员）专门联系、一个方案专门服务的方式。江东新区各挂钩领导按挂钩联系企业安排，主动加强与挂钩企业的沟通，时刻关注企业（项目）的进展情况，保持沟通顺畅，积极做好服务工作，原则上每月至少1次带队深入挂钩企业调研，牵头解决问题，协调政策落实，为挂钩企业排忧解难，提升挂钩企业信心。

根据规定，江东新区产业园企业服务中心负责新区“五个一”服务企业日常工作的统筹，负责制度落实情况的跟踪、协调，负责提醒、督办、汇总挂钩企业工作情况。江东新区产业转移工业园管委会负责人表示，将积极实行“五个一”领导挂钩服务企业工作机制，在企业服务体制机制上，持续“加力度”，深入企业现场和项目一线开展走访调研，实时了解企业生产经营状况，面对面倾听企业落地、建设与生产发展中遇到的难题，建立服务台账、健全问题解决机制，全力为企业搭桥、服务。经梳理，全力服务60个企业项目，梳理掌握问题61个，已解决瓶颈问题18个。

用心用情用力服务好企业

市市场监管局江东新区分局负责人承诺说，目前针对工作清单中存在的“融资难、特种设备报批”等企业诉求及问题，已积极探索切实可行的政策措施，助企业纾困解难。该分局为新区引进的重点企业提供“一对一”登记注册相关服务，了解企业需求，专人解答企业疑惑，帮助企业更好更快地完成登记流程，并联合江东新区政务服务中心，设置“企业一窗通办通取”，为企业提供全流程帮办服务。

在建企业河源市铂科新材料有限公司提出特种设备报批的问题，该分局为该企业提供特种设备办证指南，协调市市场监管局检验机构和办证机关，帮助企业完成设备安装监督检验，确保企业按时办理特种设备使用登记证。

《江东新区“五个一”服务企业工作机制（试行）》规定提出，将建立健全问题收集“建账编号”、问题解决“督导挂号”、问题反馈“跟踪销号”的“三位一体”运行体系，形成受理、转办、反馈闭环工作机制，做到“事事有回应、件件有落实”，持续提高为企业服务实效。江东新区提出，要认真落实好“五个一”领导挂钩服务企业工作机制，认真履行服务承诺，坚持当好企业有需必应、无事不扰的“店小二”，做到服务企业制度化、规范化、全方位、全过程、全链条，切实为企业解决实际问题。要规范企业对接机制，建立服务企业工作清单，强化要素保障，想方设法解决企业诉求，用心用情用力服务好企业，以更大力度、更实举措为企业发展排忧解难，推动江东新区经济社会高质量发展。