“联合会”志愿者主动上门，了解新客家人需求

     “我女儿上学的事又得你们帮忙了。因为除了你们，我真不知道该找谁。”昨天上午，来到河源不到一个月的贵州籍外来务工人员曾秋琴，领着女儿来到源城区流动人口互助联合会（以下简称“联合会”）求助，这已经是她第二次求助“联合会”。第一次是刚到河源，无法租到适合自己的房子，而这次是为了孩子上学。令她感到意外的是，“联合会”不仅帮她找到价格合适的房子，孩子上学的问题也在昨天上午由“联合会”工作人员牵线，初步确定就读学校。

      这是“联合会”为外来务工人员服务的一个缩影。今年6 月初挂牌成立的“联合会”，通过帮助外来务工人员解决一件件在普通人眼里的小事情，温暖着每一个“新客家人”的心。

新客家人 让外来工不再陌生

      在许多城市，人们总习惯性地称外来务工人员为“外地人、打工佬、打工仔”，称呼上总给人以偏见与歧视的感觉。

      “来到河源，你就是新客家人” 不仅仅是一句口号，更是一份庄重的承诺。今后，在河源的外来流动人口都被称为新客家人，意味着 “被遗忘”的流动人员在河源更加得到尊重。从此，他们拥有一个共同的新“家”。据源城区副区长王巍介绍，除了改变称谓外，源城努力探索创新了户籍、教育、住房、社保、工商、税务、计生等与当地居民均等的公共服务机制，让流动人口享受“同城待遇”。

      实践中，源城区成立了“联合会”、出租屋协会、志愿者服务队和心灵驿站等服务机构，向新客家人提供居住、就业、就学、就医等帮助的同时，提供办理居住证、计生服务、法律援助、扶贫助困等多种服务。截至7 月底，挂牌不到3 个月的“联合会”已接受新客家人咨询 1 万多人次，救助特困人员5 名、调解矛盾纠纷10 多宗，帮助100 多名新客家人就业，免费为1000 多新客家人提供了技能培训。

互助平台 让老乡倍感亲切

      “帮我们找活、办暂住证，解决小孩入学难问题，在大家的眼中，互助平台就像是一个大家庭，有困难、有麻烦都会尽力帮助解决。”在美平工业城上班的小来欣慰地说。通过“联合会”这个服务窗口，构建互助平台，帮扶广大流动人口，特别是弱势群体解决实际困难是服务机构的主要职责之一。

      这个来自湘潭的小来对“联合会”的感情颇深。去年，满怀憧憬的她到珠三角找工作，结果到处碰壁，今年经朋友介绍到河源找工作。像很多外地人一样，初来河源让她感觉与这座城市有些格格不入。幸运的是，经过“联合会”一名湖南老乡的帮忙，小来顺利进入到美平工业城，目前月收入过3千元。如今，已找到了满意工作的小来，经常参加“联合会”组织的活动，通过老乡之间的相互介绍，扩大朋友圈子，再也没有了城市“边缘人”的感觉。

      “‘联合会’中有相当部分志愿者来自各省地市，这些志愿者在工作之余常常抽出时间到服务站值班，主动帮助需要帮助的人。”“联合会”会长刘志良告诉记者，通过构建同乡互助平台，让初来乍到的新客家人快速融入到河源，并安心地在这工作、生活。

心灵驿站 让情感不再孤独

      来自广西的李珍（化名）两年前来到河源，在这座城市，她收获了爱情，成为了客家人的媳妇。这原本是一件幸福的事情，但就在今年初，当她决定到仙塘工业园区上班的那一天起，婆媳关系出现了裂痕，一直疼爱自己的丈夫变得冷漠起来。每次回家，总免不了遭受婆婆冷眼和丈夫的训斥。而让她更心痛的是，不久前，丈夫对她提出了离婚，原本无助的她瞬间陷入苦痛的深渊。

      “我做错什么了，为什么要这样对我？”刚刚踏入“联合会”幸福聊天室的李珍，压抑了半年之久的情绪一触即发，双眼哭得通红…… 刘志良向记者描述当时的情景后，望着手中的记录本，许久不语。

      可喜的是，经过“联合会”志愿者的开导和安抚后，李珍明白了其中原因，并辞掉原有工作，在新家附近找到了新工作后，婆媳关系好转了，丈夫回头了。

      “类似这样的事，我们接触了太多。”刘志良突然开口，“他们远赴他乡，已经无依无靠，还要承受一座城市的冷漠……面对这些，我们所能做的其实不难，哪怕是告诉他们哪条街在哪，那都是温暖人心的事。”

      本报记者 吴志坚 文/图