东埔社区卫生服务中心全景。

东埔社区卫生服务中心大厅宽敞明亮。

医生正专心致志做手术。

医护人员与病人亲切交流。

     “如今来卫生服务中心看病真是越来越方便了，不仅价格便宜，而且服务也很好。”一位正在东埔社区卫生服务中心输液的患者说。

      完善基层医疗卫生服务体系，让每一位居民都能就近就医，5~10 分钟内享受社区卫生医疗服务，是近几年来我国城市社区卫生服务发展的目标。近几年来，我市加大了对乡镇、社区卫生医疗机构的改革步伐，社区医疗蓬勃发展。位于河源市源城区文明路2 号的源城区东埔社区卫生服务中心就是响应政府号召而成立的一家医疗亮点机构。该中心在探索中稳健发展，诚心诚意为老百姓解决“看病难、看病贵”的问题，赢得群众赞誉。

      一家新型社区卫生服务中心

      东埔社区辖区内共10 个居委会，3 个行政村，14 万余居民。位于河源市源城区文明路2 号的源城区东埔社区卫生服务中心，占地面积550 平方米，建筑面积 5000平方米，设置病床100张。

      自东埔社区卫生服务中心成立以来，多次受到上级领导的关怀和肯定，对东埔社区卫生服务中心的发展给予了大力扶持与支持。源城区委、区政府领导多次到该院调研，为该院的发展“把脉”，解决人才、建设等实际问题。东埔社区卫生服务中心经过几年的发展，从一个初创时只有23 人、设备单一的社区医院，逐步成为一家设施先进，且具有一定规模的社区大医院。如今，东埔社区卫生服务中心成为职工医疗保险、农合医疗保险和城镇居民医疗保险的定点机构。该院作为我市社区医疗保障服务的一个示范窗口，逐步赢得了广大群众的认可与称赞，也成为了一家政府放心、群众满意、行业肯定的新型社区医院。

      目前，东埔社区卫生服务中心设有内科、外科、儿科、妇产科、口腔科、微创碎石中心、手足外科、功能科、康复科等科室。在硬件配备上，近年来，东埔社区卫生服务中心不断加大投入，引进国际先进的各种医疗设施。包括进口东芝螺旋CT、进口DR、多功能彩超、全自动生化分析仪、腹腔镜、输尿管镜、纤维肾镜、膀胱镜、气压弹道碎石清石系统、多功能麻醉剂等先进医疗设备。目前该院的微创泌尿、外科成功开展经皮肾、输尿管取石、气压弹道碎石、钬激光可碎石取术、纤维软镜取石术，手足外科成功开展的断指再植术等更是处于全市领先水平。

      倾心服务每一位患者

      金杯、银杯不如百姓口碑！金奖银奖不如患者夸奖！医学的特殊属性就在于，它直接面对人的生命健康，又直接服务于人的科学。医院的人文关怀，更直接地体现在服务水平上。

      近年来，东埔社区卫生服务中心在源城区委、区政府及区卫生局的正确领导下，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，紧紧围绕解决人民群众反映强烈的“看病难、看病贵”等存在的突出问题，强化内部管理，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，切实维护人民群众的利益。

      东埔社区卫生服务中心坚持开展“以病人为中心”活动，教育职工树立廉洁奉公，优质服务的职业道德观，以“四不”制度树立行业新风，一不乱收费；二不用假冒伪劣药品；三不恐吓病人；四不乱出具假报告单。对每一位就医患者本着负责的态度，真诚为患者解除病痛和后顾之忧，树立了良好的医德医风。

      无论诊疗水平发展多么先进，都无法替代医患之间的交流和情感的互换。东埔社区卫生服务中心更新服务理念，营造人文氛围，给予患者以足够的尊严和同情，寻求情感上的共鸣，建立信任的医患关系，让病人对治疗有充分的信心。

      东埔社区卫生服务中心不仅倾心倾力服务每一位患者，还坚持长年深入社区开展健康知识咨询，并为6 万多个家庭建立了“家庭健康档案”，形成了多元化免费为社区群众上门服务制度，同时对军烈属、五保户、残疾人和特困户就诊给予优惠或减免。该院确定了包括孕妇、儿童、老人在内的九项免费提供便民服务条约，四种慢性病受到该医院的重点“照顾”，并以个人健康为中心，以居民家庭为单位，以服务社会为范畴，以群众需求为导向，为广大群众提供一系列的公共卫生服务。

      东埔社区居民和广大群众的信赖，使东埔社区卫生服务中心的影响力不断扩大。近几年来，东源、和平等许多镇医院纷纷组织人员到东埔社区卫生服务中心参观学习。省卫生厅基妇处副处长高燕与市有关部门领导到东埔社区卫生服务中心指导工作时，对东埔社区卫生服务中心的做法给予了充分肯定和赞扬。

      患者慕名前来就诊

      在源城区委、区政府的大力支持下，东埔社区卫生服务中心大胆引进了各种医务骨干人才30 多人，这些骨干人才有的是医科大学的高材生，有的曾在大医院担任主治医生，有的是富有一技之长、经验丰富的专家。一流的医疗技术加上热情的服务，赢得了群众的赞誉，许多人纷纷慕名前来就诊。

      42 岁的和平县的陈女士由衷地称赞：“在东埔社区卫生服务中心不但取净了大结石，而且省下了一大笔医疗费。”她在东莞某工厂打工时发现右肾结石，如鸭蛋大小。东莞某医院建议其做手术治疗，由于患者结石巨大，合并高血压，手术需分期进行，而且结石残留率很高。更让她发愁的是数万元的手术费。经过多方打听，她遂慕名前来东埔社区卫生服务中心就诊。经过全面的检查，调整血压，详细制定手术治疗计划医治。术后复查片子，残石取净。经过精心护理、治疗，术后患者很快康复。

      48 岁的王女士在3 年多前出现月经期延长，每次约10 天，偶有头晕、乏力，因经济困难一直未去就医。在某县医院就诊，诊断为高血压、中度贫血、子宫肌瘤，建议转院治疗。经邻居介绍，王女士来到东埔社区医院就诊，经该院会诊给予降压、纠正贫血，营养心肌管对症处理后进行腹腔镜下子宫切除术，手术顺利，患者身体全面得到恢复，手术后第5 天痊愈出院。

      在手足外科，记者了解到，该科在 2010——2013 年间开展各种手术近 1000 台次，收住人数1000 余人，平均每年完成断肢、断指再植手术200 余例，成功率在广东地区处于领先水平。至今已经完成断指再植400 余例，断肢再植10余例，足趾移植拇指再造20余例，各类皮瓣400 余例，骨移植10 余例，各种先天性手部畸形100 余例，治疗臂丛神经损伤近100 余例，取得了满意的临床治疗效果。

结语

      公共服务始于群众需求，终于群众满意，没有最好，只有更好。东埔社区卫生服务中心将继续响应市委、市政府医疗机构改革的政策，以病人为中心，以质量为核心，为百姓健康提供专业的保障，积极开展各项诊疗服务，为百姓办实事，提供更加优质的社区医疗卫生服务。

      本报记者 刘曦 陈仕平 文/图