新规实施后，我市快递企业将迎来“双十一”购物节挑战。

继进入网吧、购买火车票需要实名制后，本月起，市民寄快递也要实名制了。日前，公安部网站发布消息称，公安部等15 个部门决定从10 月22 日起至明年3 月底开展专项行动，清理整顿危爆品寄递物流，全面落实寄递物流实名登记等制度。

对此，我市不少快递企业认为，快递实名制操作起来有些难度，而实施后，市民对寄包裹出示自己个人证件的做法也有所顾虑。

寄包裹须出示身份证

10月22 日，公安部网站发布消息称，公安部等15 个部门决定从即日起至明年 3 月底开展专项行动，清理整顿危爆品寄递物流，全面落实寄递物流实名登记等制度，从三方面加强寄递物流安全规范管理，分别是全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X 光机安检制度。

另外，从11 月1 日起，快递企业还将对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，对于电商协议客户也要实现寄件人身份可追溯、可查询。这意味着，以后寄收快递必须出示身份证，并且进行相关登记、对比核实。对于收件人而言，新规实施后收取快件无需出示证件，如收件人未能及时取件，可委托他人代为收件，但快递员必须进行核实。

市民忧个人信息泄露

据了解，多数人寄件时都是用昵称，或者直接用“×小姐”、“×先生”代替真实姓名。许多市民认为，实行快递实名制，虽然可以在源头上遏制违法行为的发生，但快递实名制是否会泄露信息？

“我担心快递实名制会让个人信息泄露出去。”市民小珍说，一直以来寄快递只需留个电话号码给快递员，什么地址、姓名都是随意填写的，现在如果要填写各项真实信息，还要核对身份证，个人信息很容易就被泄露出去。

“我们多数人都收到过推销产品的信息吧？这些信息都是被谁泄露的？现在又多了快递实名制，说能保证在这过程当中我们的信息安全？”源城区政法系统的小文尽管有所担心，但他表示，快递实名制利大于弊，寄快递时还是得按规定走。

不会保存客户信息

对于市民所担心的顾虑，市邮管局工作人员表示，快递实名制只是对寄件人身份和电话号码进行核实，快递员并不保存客户信息。

“对于消费者信息的保护，在《邮政法》和《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律规章中都有明确的规定，要求快递企业妥善保管面单，建立寄递信息安全管理制度，定期开展面单集中销毁。”工作人员介绍，快递企业将按要求集中销毁过期快递面单，防止市民个人信息泄露。对于不按规定执行的快递企业、个人，邮政管理部门将依法实施行政处罚，违法者将依法承担相应的刑事责任。

实名制增加了工作量

快递实行实名制登记给快递企业带来的影响是首当其冲。记者采访我市快递企业负责人及快递工作人员，他们均表示快递实名制登记可以清除快递带来的安全死角，但是同时也增加了工作难度。

“实名登记需要快递员对寄件人相关身份信息、电话号码等进行比对核实，流程繁琐了，工作量肯定多了。”顺丰快递河源区域相关负责人姚先生说，长期以来，寄快递登记信息比较随意，“有时候用一个昵称、一个姓氏就可以”，特别是在收寄和验视环节存在的“漏洞”，给不法分子运送毒品、炸弹包裹等违禁品、危险品提供了可乘之机。此外，他也表示，快递是精细化服务，一对一、点对点服务，本就需要大量的人力、物力，增加核对顾客个人信息流程，必然加大快递收件人员工作量与收件难度。

采访中，多数快递员希望，寄件人不要有太多抵触心理，能够配合他们的工作。

“双十一”将迎首个挑战

新规实施10天后，便是“双十一”。据悉，去年“双十一”期间我市快递行业共处理快件65.32万件，其中收寄快件11.43 万件，投送快件53.89 万件，预计今年将增长60%至100%，全市处理快件超100万件，预计今年11 月13 日高峰期最高日处理可能超20万件，我市快递企业也将面临新规实施后的首个挑战。

10 月23 日，市邮管局召开了快递业务旺季服务保障工作动员部署会议，并和企业签订了承诺书。记者了解到，今年9 月份，我市各大快递企业已经开始“招兵买马”，备战快递旺季的到来。而申通、润邦、优速、天天等快递企业也进驻明珠开发区的粤东物流园，新建分拣场地，初步统计全市快递企业新增车辆30余辆，分拣场所3 万多平方米。

本报记者 吴奕镇 刘影丽 文/图