本报讯 记者 张涛 “12345”市政府服务热线国庆期间“ 不打烊”。昨日，市行政服务中心向媒体通报称，国庆期间我市“12345”政府服务热线实行全天候接线，1 至7 日，共受理有效热线事项1647 宗，当场答复热线事项1406 宗，转办热线事项241 宗。与去年同期相比，噪音扰民、环境污染成为了市民投诉的热点。以前投诉的焦点之一——出租车不打表、拒载问题今年国庆有了前所未有的下降，投诉仅有9 宗。而此类投诉在去年国庆节达16 宗，今年春节期间也有30 多宗。

记者注意到，“12345”政府服务热线受理的1647 宗有效热线事项中，噪音扰民、环境污染仍是投诉的重灾区，高达58 宗，其中噪音扰民 32 宗，环境污染26 宗。市行政服务中心负责人对此分析说，我市上半年通过大气环境综合整治“百日行动”，市民对自身周围环境的关注度有了很大提高。不过，就数量而言，这与今年每月同期环境污染类投诉基本持平。

今年国庆期间价格投诉达21 次，其中反映的主要问题为车票价格上涨、旅游住宿费用过高等。消费纠纷投诉共20 次，主要是商品质量、售后服务问题等。城管投诉共 10 次，反映主要问题是流动商贩。交通投诉9 次，主要问题是出租车不打表、拒载等。与去年同期相比， “12345”政府服务热线受理的有效热线事项中，除建筑工地施工、餐饮业噪音、商铺高音喇叭等噪音问题投诉外，酒店房价、汽车票价、商品价格、美容美发消费等价格问题投诉宗数均有不同程度的下降，尤其是出租车拒载、不打表等问题下降最为明显。