本报讯 记者 刘曦 昨日，市委书记何忠友率队到市信访局调研。据悉，今年依托河源市全国网上信访信息系统，我市开发了“首办责任”功能模块。从全市情况来看，首办责任系统试点运行5 个月来，初信初访事项办理效果理想，有效解决了一批源头信访问题。

据悉，去年下半年以来，我市按照国家和省关于建立全国网上信访信息系统要求，在我市网上信访大厅系统的基础上，进行改造升级，建设我市全国网上信访信息系统，新系统于今年1 月开始运行。新系统覆盖至市领导、市直部门、县区领导、县区直部门以及所有乡镇街道，共有1020 个信访操作平台。据最新省信访局通报，我市建设的新系统单位覆盖率全省排名第一。

依托河源市全国网上信访信息系统，我市还开发了具有河源特色的“首办责任”功能模块。在该板块里，全市各级各单位所有通过来信、来访、来电、网上投诉形式反映的初信初访事项都能显示出来，并自动进入“首办责任”模块；进入“首办责任”模块的每个信访事项，在点击时都能显示该事项的办理流程图以及责任单位处理信访事项的日志，做到全过程跟踪。并且，每个信访事项办理还实现“ 亮灯”提醒管理。今年5—9 月，市信访局选择了21 个单位（每个县区3 个，市直单位3 个）开展首办责任制试点，检测系统运行情况，检查镇街处理初信初访问题操作流程，督办落实首办责任制情况，推动初信初访事项在基层的解决。试点运行5 个月来，初信初访事项办理效果理想，其中：来访835 宗，办结660 宗，在办175 宗；来信274 宗，办结222 宗，在办52 宗；网信994 宗，办结881 宗，在办113宗。

何忠友强调，要按照属地处理原则，落实首办责任和首办责任人，并对办理结果进行评价、考核，确保办理结果合理、合规、合法；重视系统录入工作，对来信来访来件全部登记录入系统，防止“ 趋利避害”，力求从源头和基层及时解决矛盾；不断完善系统，提高业务办理的规范化，加强专职培训，尽快在全市全面推行初信初访首办责任制工作。