我市出租车正在安装互联网系统，预计月底完成安装投入使用。

说到出租车乱议价、过节乱涨价、抛客甩客，一些市民意见颇大。如何从根源上改善出租汽车营运环境，还河源这座旅游城市一张靓丽的对外名片，已经成为了全市关注的问题。为规范出租车行业市场，整治不文明乱象，日前，我市495 台出租车逐步安装“互联网+智能出租车系统”，为出租车配备安全视频监控功能、评价器以及电子召车系统。这意味着，今后乘客遗落在车里的物品可通过监控查找，坐车可对司机服务进行评价。

乘客可通过微信叫车

挂靠经营的“老”出租车是我市出租汽车行业的一个“痛点”，多年来，我市出租车大部分靠乘客随手招乘搭，通过电话召车少之又少。为改变出租车行业“旧”局面，日前，我市出租车正在组织安装“互联网+智能出租车系统”，目前源城区 411辆出租车已完成安装、试用，另外84 辆出租车也将在本月底完成安装调试。

据源城区交通局相关负责人介绍，市区及东源出租车完成系统安装后，495 辆出租车将启用 “2206888”的统一电召中心电话，此前各出租车公司的电召电话将不再作为电召号码。另外，车内配套系统还具有互联网电召功能，乘客只要关注“亿众生活” 公众号便民服务平台，即可进行下单。不过，该平台目前暂不支持微信支付方式进行车费支付。同时，在安装系统的同时，出租车上方也已安装LED 显示屏，已被乘客电召的车子将会显示“电召” 的字体。另外，针对乘客多年来投诉出租车司机工作过程中“讲粗口”的问题，所有出租车的对讲系统也被卸载。

坐车不满意可“差评”

据源城交通局相关负责人介绍，此次出租车安装的系统中附带有“车载服务评价功能”，支持乘客当场对出租车司机服务质量进行评价，这在我市尚属首次。该系统参照服务行业的服务标准制定，乘客乘坐出租车时，可在下车前对司机的营运服务做出评价，评价包括 “不满意”“满意”“非常满意”三项选择，乘客的每一次一键评价都将影响到出租车司机年终信誉等级考核。

根据出租车服务考核要求，今后该系统启用后，监管部门、出租车企业将对每一台安装 “系统”的出租车给五颗星，然后根据定期信息反馈情况对星级进行更新，乘客差评越多，星级就越低。值得一提的是，出租车的服务星级直接通过出租车LED 灯显示在车外，所以当乘客看到一辆在路上行驶的出租车，可根据其星级来判断信用等级，在打车时进行选择。

源城区交通管理站负责人殷小明介绍，近年来不少乘客遗落物品，或与司机发生纠纷后进行投诉，在该问题执法上存在取证难等缺陷，不过，系统安装后将启动视频监控功能，对车前方和车内情况进行实时拍录，便于投诉取证、协助出租公司进行失物追踪、事故车排查和协同公安部门侦破案件等。除此之外，该系统也附带北斗定位、预防飞机表等功能。

记者体验一键叫车

据了解，在3 天的试用阶段中，该系统平台共接到121单电召服务，其中62%左右乘客选择在微信上进行电召出租车。

前日下午，记者用手机在微信上进行电召体验：关注“亿众生活”公众号平台，在该平台菜单页面上点击“一键叫车”功能（即手机打车），之后页面进入自动定位功能，乘客需输入前往目的地，按确认键，附近的空载出租车就会进行接单；附近司机接单成功后，乘客手机的召车界面会显示司机车牌号和电话图标，如按下电话图标乘客可致电司机。司机在导航屏上按下一键导航功能，系统就会自动带领司机前往乘客上车的地点。

另外，司机还可通过导航屏致电市民确认其订单及具体位置。几分钟后，记者电召的出租车就到达指定的上车位置。

本报记者 吴奕镇 实习生 王仕 文/图