市民反映：

近日，市民黄先生向记者反映，其所在工作单位河源市区水源工程项目部（水电二局）已经断网20 多天，断网使其工程进度受到极大影响。黄先生及其同事多次向中国电信河源分公司投诉，要求维修，但问题至今没有得到解决。因此，黄先生向本报《记者帮办》栏目求助，希望能督促电信公司尽早修复好其单位网络，使其能正常工作。

记者帮办：

据黄先生说，市区水源工程项目部的网络运营商是中国电信，但自上个月下旬起公司网络就不能使用了，至今已有20多天。期间，黄先生及其同事多次向中国电信河源分公司反映情况，并要求维修，但是维修工人来了两三次，都是看看就走，断网问题一直没有得到解决。“维修工每次来看过之后，就说是闸门问题啊线路问题啊，我们也没听懂，只要修好就行了嘛。”黄先生无奈地说。

据了解，市区水源工程项目是我市重点工程项目，主要内容是从新丰江水库取水，通过隧洞引水及专业管道，把原水输送到河源市源城区的两个新自来水厂。也就是说，这个水源工程项目关系到河源市民的用水问题，至关紧要。黄先生表示，项目部对外联系、工程补给等方面的工作都要利用网络进行，但是由于断网近一个月，各方面工作都受到严重影响，工程进度已经被拖慢了。

昨日上午，记者联系了中国电信河源分公司维修部门负责人。该负责人表示，20天前电信内部已经就市区水源工程项目部出现的网络问题挂上了维修单，一直没修的原因是之前的路由、管道都是埋在水泥马路之下的，要维修就要挖开路面，这受到了一定的阻碍。

关于网络停断的原因，该负责人称，市区水源工程项目部所在地（桂山路口）周边都是工地，重型车辆来来往往，把地面下的管道给压断了。在记者向电信公司反映该问题后，电信公司随即派出了维修队前往现场查看。至于何时维修、何时通网，该负责人表示，工作人员已到现场调查，将根据调查结果制订维修方案，预计本周六可以维修好，让客户的网络恢复正常使用。

帮办记者 杨容