本报讯 记者 黄冉 旅游服务直接面对广大消费者。昨日，市旅游局正式为我市被国家旅游局聘请为全国旅游服务质量社会监督员（下称旅游监督员）的10 名社会各界人士颁发了聘书。旅游监督员“ 上岗”后，将对我市乃至全国的旅游经营行为进行监督，并可把发现的问题直接向旅游主管部门反映。

当前，旅游业在快速发展的同时，也产生了不少问题。因此，从去年开始，国家旅游局开始面向全国聘请万名旅游服务质量社会监督员。我市的首批监督员来自社会各界，既有高校教师、新闻媒体从业人员，也有旅游部门退休员工。其中，本报一名记者作为新闻媒体代表，也拿到了旅游监督员的聘书。

据了解，旅游监督员“上岗”后，将对旅游经营者是否存在非法经营，是否存在欺诈、强迫或变相强迫消费行为，旅游商品和服务是否明码标价、假冒伪劣，从业人员的服务态度等进行监督。旅游监督员在行使职责时，不仅可以对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量等提出意见和建议，还能把发现的相关问题直接向旅游经营人员提出，或向旅游主管部门反映。

市旅游局相关负责人表示，我市聘请的10 名旅游监督员从此将多一分义务，多一分奉献，多一种社会责任，希望他们能真正起到作用，维护好旅游市场秩序，保护消费者合法权益，促进当地旅游产业发展。

春节即将到来，旅游行业的安全生产形势越来越紧张。为确保游客安全，昨日，市旅游局与市直旅游企业签订了旅游安全生产责任书，要求旅游企业必须通过落实安全生产主体责任、制定并实施安全生产工作计划和应急预案等措施，坚决杜绝较大以上旅游生产安全事故的发生，遏制一般生产安全事故。