2008 年冰灾志愿服务让我市的志愿服务第一次完美亮相；2009 年，河源市志愿者联合会成立，成为众多公益人和公益活动的一座桥梁，让更多民众走上志愿服务“快车道”；世客会志愿服务、创卫创文志愿服务……志愿服务活动越来越丰富，志愿精神日益深入人心，越来越多市民把志愿服务当做一种生活方式。

多年来，河源志愿服务工作坚持服务大局、服务社会、服务基层，志愿服务事业蓬勃发展，截至2016 年10 月，全市共有志愿者队伍600 多支，市区注册志愿者逾6 万人，约占市区常住人口的12%。

他们的美丽身影，日渐成为客家古邑的一道亮丽风景线，成为推动河源城市文明进程的一张新名片。

▲2 日上午，2016 年市民政局“寒冬送温暖”暨志愿服务活动拉开了序幕，此次市民政局发放至东源、和平、紫金、江东新区等地救灾物资有500 床棉被、300 件棉大衣，将逐步发放到我市受灾困难群众手上，确保他们温暖、安全过冬。

据了解，此次志愿服务服务活动以“创文一起来，有你更精彩”为主题，除了发放救灾物资外，市民政局志愿服务队还将开展一系列的志愿服务活动。

本报记者 张涛 通讯员 刘国华 摄

“志愿驿站”服务内容不断增加

“你好，这里是一些衣服，我拿来捐助！”“师傅，能不能帮我剪一下头发？”“我的孩子饿了，还有饭菜吗？”……11 月30 日上午9:00 许，在位于老城街心花园的“志愿驿站”，4 位穿着红马甲的志愿者在忙碌着。

该志愿驿站副站长陈莲芳告诉记者，这是河源首个“志愿驿站”志愿服务点，刚满一周岁。在这一年里，这座不足5 平方米的爱心小屋，为众多有需要的人群提供了各种帮助。“我们除了提供旅游咨询、交通引导、应急服务等各类志愿服务外，近两个月还陆续增加了定期给市民发放冬衣、提供米饭米粉包子等食物、口腔问题检查等。”陈莲芳介绍，该驿站自最初建立便有 12 个志愿者服务队在此轮流值班，目前已经增加到15 个。志愿者服务队主要通过轮流值班的形式，为市民提供服务，周一至周日上班时间为：上午8:30~12:00，下午2:30~ 5:30。这些服务队的志愿者中，包含医生、美容美发师、教师等各行各业的爱心人士，根据志愿者或者服务队的特长，每天在驿站为市民提供有针对性的服务。

就在今天，2016 年12 月5 日，同样有着多功能服务的志愿驿站在市区文化广场揭牌投入使用，这是一个深河共建志愿驿站，由河源方负责具体建设和日常管理，由深圳方负责引进深圳U站建设理念，选派深圳驻站站长，将打造成为河源市区的文明窗口和志愿名片。

源城区还筹划在太平古街再建一个志愿驿站，此外，记者从团市委了解到，根据需求，志愿驿站还有望在明年落户各县城。

益剪服务队在志愿驿站为市民义剪。

志愿服务事业 近年来蓬勃发展

“志愿服务的类型有很多，一般来说可以分为大众化的和专业化的，环保护绿，打扫卫生，关爱弱势群体、孤寡空巢老人等都属于大众化的，也是目前河源大多数志愿团队的服务内容。像爱心义剪的益剪服务队、心理咨询的心协、法律援助等这类专业化的志愿服务，多是一些行业自发形成的团队。”团市委相关负责人李旭军说。记者在走访中也了解到，一些知名度较高的志愿服务团队，都是以关爱弱势群体、环保绿化、保护街道环境等为主。

依托项目建设，提升志愿者服务技能，是我市志愿服务的一个亮点。每年春运期间，一个个“红马甲”穿梭在火车站、汽车站候车大厅，搀老扶幼，为过往乘客端茶倒水，提供便利。这道流动的风景线，从2008 年开始，每年按时出现。春运情暖服务、世客会志愿服务、“全民学雷锋志愿服务行动月”、志愿文化推广月、公益志愿文化节、“创文”志愿服务等，一支支志愿服务队伍，通过设计接地气的服务项目，持续开展顺民意的志愿活动，有效吸引广大市民积极加入志愿者队伍，短时间内，各志愿者服务组织如雨后春笋般河源不断涌现。

据统计，截至2016 年10 月，全市共有志愿者队伍600 多支，包括党员志愿者、社区志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、学生志愿者等。其中，市区注册志愿者达6 万人，约占市区常住人口的12%，服务时数每年超过200 万小时，其中还有200 多人被评为“广东省五星志愿者”。

志愿服务组织 坚持并不容易

“造血式”慈善让爱“可持续”。今年7 月，市区首个“造血式”公益项目——河源阳光公益驿站开张，驿站由河源首家公益社会组织河源市阳光义工服务队负责，通过义卖，扣除相关环节的成本和费用后，所得盈利将全部用于公益慈善，这就意味着，来这里消费一次，就是参与一次公益活动。“培育能够生钱的公益项目，是公益组织持续发展的关键，公益驿站是我们一个积极的探索。”张青告诉记者，他们希望通过这样的方式，探路“造血式”慈善，从而让爱“可持续”。

刚开业的盛夏时节，正是河源猕猴桃、鹰嘴桃上市的时候，借着互联网+的东风，公益驿站赚到了3 个月的房租。可是，后来由于货源、人员等原因，经营并不景气， 10 月和11 月的房租，他们已经交不起，屋主限定他们在12月15日前搬离。

“每个月房租3600 元，加水电400 元左右，还有一个专职的人员工资2000 元，一个月的花销最少6000 元。”这几日，张青为了找到新的地方，跑遍了河源市区。“除了累，更多的是心痛。”张青觉得很对不起队员们的信任，因为阳光驿站装修时，一部分资金是队员们众筹来的。经济压力是他们目前最大的困难，他们没有公募资质，开展活动只接受物资捐赠，项目款必需专项专用，日常的必要花销没有着落，从2009 年成立阳光服务队以来，这已经是他们第5 次搬家了，而且还不知道要搬到哪里。

除了经济压力，志愿者的“流失”、人员不稳定，也是很多志愿者组织面临的困境，注册志愿者人数在不断增加，但能把做志愿者坚持一个月、一年、一辈子的人数却很少，很多志愿者组织固定成员只能占到总人数的一半不到。目前，阳光义工服务队现有注册志愿者558 人，长期活跃的却常常是那一部分人。

“我最担心的是长期免费的服务，会对志愿者个人的生活和工作造成影响。” 陈莲芳举例说，许多的志愿者为了参加志愿活动，牺牲和亲朋好友聚会的时间、减少个人工作和家庭生活的时间；像市红十字会的部分志愿者，几乎周一至周五都有各式各样的公益活动，其中的艰难和辛苦可想而知。

探索 依托项目加强队伍建设

如何让志愿服务组织更好地坚持下去？如何将众多市民参与志愿服务的愿望，与民众需要的帮助、公益组织发动的各种活动联系起来？这些是我市一直在探索的问题。“让政府为所有的公益出资，那是不现实的，也是不可能的。我市在做好公益组织的引导、扶持和监督，让公益组织以合理合法的手段方式及目的合理盈利，如和平的阳光公益服务中心、市区的阳光驿站都是很好的尝试。”李旭军表示，源城区新江街道等还出资购买志愿服务，实现双赢，这对公益组织的生存，大有帮助。

近年来，我市通过举办首届公益项目创新大赛，福彩夏令营公开招标等项目，为志愿服务组织得到锻炼和支持。在志愿服务组织的成长培训方面，我市成立河源志愿者学院，举办志愿者培训大会、志愿者骨干培训班、志愿者周末讲堂，搭建起志愿者学习和交流的平台，让一些优秀志愿服务项目得以顺利推广。同时，我市依托团员青年志愿服务岗、留守儿童“希望家园”，以及敬老院、康复中心、福利院、特殊教育学校、车站等，建立了基层志愿服务基地200 多个，为志愿组织提供服务及成长的平台。

“让志愿者更好地坚持下去，不仅仅是基层志愿组织的事情，更多的是机制体制上的完善，要形成志愿服务制度化。”团市委副书记涂远泽这样表示。早在2005 年，我市就独立开发了志愿者服务网，规范志愿者注册登记、服务时数更新。2014 年，广东省志愿者网上线，志愿者的管理、服务时数的登记更加严格规范。接下来，我市将加大社区服务力度，创新志愿服务模式，打造志愿服务品牌，努力助推志愿服务从“搞活动”向制度化、常态化的转变，让志愿者心有所献，力有所使，情有所归。

本报记者 郑婷影 刘影丽