在市区路边、车站及部分公共场所，您会经常见到戴着小红帽、身穿红马甲的市民，他们就是公益服务队志愿者。当前，我市志愿者服务活动在全市各个角落如火如荼展开，广大志愿者传承中华民族乐善好施、崇德重义的传统美德，发扬团结务实、开拓创新、干净干事、奋发图强的河源人精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力开展敬老助残、扶困助弱、抗灾救灾、医疗卫生、环保宣传、心理辅导等志愿服务活动，使志愿服务事业蓬勃发展，在城市形成了一道文明亮丽的风景线。

在街道上开展文明劝导的志愿者。

志愿者免费为老人小孩剪头发。

全市志愿者注册数量超10万

“您好，这是我们的创文宣传资料，您可以看看。”“阿姨，这是免费帮老人剪头发，请放心！”这是河源市益剪志愿者服务队队长方渐贵带领队员进社区开展志愿服务活动时的场景。自从河源市益剪志愿者服务队成立后，志愿者们坚持定期组织志愿者走进市区翠泽雅园、德润世家等小区，为小区居民提供免费理发等志愿服务，受到了广大市民的欢迎。

2015 年2 月，方渐贵创建了由一帮80 后、90 后专业发型师组成的河源市益剪志愿者服务队，定时定点为市民免费剪发，传播正能量。河源市益剪志愿者服务队自成立以来，坚持每月组织义剪活动八九场，每次活动服务近百人。方渐贵在回报社会的同时，先后多次参加公益献爱心活动。一路走来，他先后获得 “河源市优秀志愿者”“河源市志愿服务学雷锋标兵”“河源好人” 等荣誉。在今年的创文志愿服务活动中，方渐贵还倡导发起了 “美发界助力河源创文进社区志愿服务活动”大型公益活动，组织30 多家市区美发机构的 100 多名美发志愿者深入到市区各个小区开展义剪等志愿服务活动。

这样温暖人心的志愿者只是我市志愿者队伍中的一个缩影。近年来，在市委、市政府的重视下，在社会各界的积极参与下，河源市学雷锋志愿服务不断开展，志愿队伍不断壮大，社会服务活动蓬勃开展。目前，我市在广东志愿者信息管理服务平台（“i 志愿”系统）共有注册志愿者达10.5 万人，注册志愿者组织166 个，各类志愿团体1086 个，覆盖扶贫济困、志愿助残、社区纠正、文明劝导、环境保护、关爱抗战老兵、关爱特殊青少年、禁毒宣传等领域，基本做到哪里有困难，哪里就有志愿者，志愿服务成为城市的靓丽风景和名片。

创新载体打造创文品牌，让公益深入人心

在我市，争做志愿者渐成时尚。近期，由河源好人互助联合会组织开展的河源好人巡讲活动在东源县政府大院内成功举办。据了解，河源好人互助联合会通过举行河源好人巡讲、清洁街道、驿站值班等活动，以“存好心、做好事、当好人、扬好德”的榜样力量，为我市创文助力添色彩。在今年的创文活动中，河源好人互助联合会积极开展文明交通劝导、清洁城市卫生等志愿服务活动，以好人榜样力量，为创文添光彩。其中，河源好人巡讲活动已经开展了30余场，成为我市创文工作的一大亮点，河源创文工作首个红榜品牌项目。

这是河源市志愿服务团队不断创新工作方式的一个缩影。为主动适应时代的新发展和形势的新变化，我市各级各类志愿服务团队积极创新志愿服务活动的内容形式，各行业、各系统也根据不同特点，形成形式多样的志愿服务活动，不断深化城市的文明内涵。

当前，我市探索建立志愿者激励和回馈机制，推动落实志愿者守信联合激励计划，出台《关于支持和发展志愿服务组织的意见》，加大志愿服务投入，积极鼓励企事业单位、公民个人加入志愿服务活动，形成多渠道、社会化的筹资机制，为形成多元化、个性化的志愿服务活动打下基础。通过举办河源市“益苗计划”志愿服务项目大赛，不断优化志愿服务项目设计。志愿者们通过家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助等方式，为百姓分忧、为政府助力，这些接地气的志愿服务活动赢得了群众的认同、获得了持久生命力的源泉。

在开展志愿服务活动中，我市紧紧围绕社会群众需求确定服务项目，实施精准服务，提高群众满意度。各单位党团员志愿服务队对照深入社区开展结对帮扶志愿服务活动的要求，结合各自工作职责，创新服务方式和内容，开展更多“接地气”的便民惠民志愿服务活动，并做好志愿服务记录、时长录入工作。

团市委动员社会志愿服务组织，招募社会志愿者深入社区居民小区开展便民和关爱志愿服务活动，联合大中专院校动员家在市区的大中专学生志愿者积极参与暑期创文志愿服务活动，在7 月至8 月份累计进入40 多个社区和120 多个居民小区里面开展了志愿服务活动。

河源市民感受创文成果

连日来，市区气温达到30 多度，但在各交通路口都能看到公共文明交通劝导志愿者的身影。他们宣传文明礼仪、制止不文明行为，用汗水守护着城市的美丽，传递着文明。

“您好，现在是红灯，请等一会儿再过马路！”14日上午，在市区大同路与建设大道交会处，几位身穿红马甲的志愿者格外引人注目。他们一边向行人宣传文明礼让，一边维护交通秩序。随着下午下班高峰期的来临，路口虽然车流增多，但交通秩序井然有序，个别想闯红灯的非机动车和行人在文明交通劝导志愿者手里小红旗的指挥下，纷纷停下脚步耐心等待绿灯亮起。

“通过这段时间我们的劝导，大家的交通安全意识和素质越来越高了，特别是非机动车车主和行人，在通过路口时都很自觉，闯红灯现象明显减少了。”一名志愿者告诉记者，通过这段时间在路口的文明交通劝导，自己的安全意识也提高了不少。现在通过路口时，会想到如何劝导别人的不文明行为，自己也会更加注意交通规则。

“我们让志愿者走向街头，在纠正、制止不文明交通行为的同时，对志愿者本身也是一种素质培训，让志愿者对文明交通有更深刻的认识。同时，通过党员志愿者的示范带头行动，鼓励其身边人加入到交通文明志愿服务中来。”市直机关工委相关负责人说。

从今年5 月份起，我市通过组织老干部和党团员、社会志愿者、学生志愿者在市区主要街道、路口、公园、集贸市场及周边等公共场所开展文明交通和文明劝导志愿服务活动，提高市民自觉维护城市环境秩序、交通安全、文明出行、文明礼让的意识，创造市区安全、有序、文明、和谐的良好环境，提升我市城市文明程度。

市民群众对城市的认同感是创文的关键。不管是硬件设施，还是软件服务，要让群众有看得见、摸得着、感受得到的实惠，让市民亲眼目睹创文成果就在身边。志愿服务贴近群众需求，不仅仅是志愿者组织到社区提供志愿服务，而是形成志愿服务的氛围，让全民参与进来，让群众感受到创文带来的实在成果。“赠人玫瑰，手有余香” “奉献他人，提升自己”，目前，我市志愿服务活动已经成为引领广大市民帮助他人、服务社会、倡树新风的一大品牌，一批志愿服务优秀个人和先进集体获得全国或省级的志愿服务表彰。他们甘于付出、默默奉献的志愿精神，也正是新时期河源人精神的生动写照，激励和引导更多市民积极投身到志愿服务中来，为促进社会和谐、建设幸福河源、创建文明城市作出新的、更大的贡献。

本报记者 吴奕镇/文 陈仕平/图