河源联通发布巨额欠费短信事件声明 已解决处理望客户谅解
本报日前报道了部分河源市民收到联通巨额欠费短信的事件,引起了社会广泛关注。昨日上午,中国联通河源分公司发出了一份声明,解释了事情起因。
本报讯 记者 杨容 本报日前报道了部分河源市民收到联通巨额欠费短信的事件,引起了社会广泛关注。昨日上午,中国联通河源分公司发出了一份声明,解释了事情起因。
中国联通河源分公司在声明中称,“24 日的短信事件是因系统升级所致,部分联通4G 用户收到不准确的欠费停机提醒短信,发现问题后,我司及时暂停下发该类短信。经核实,短信内容提示的‘您有欠费xx 元’ 是正确的,但括号内注释的欠费详情有误,实际消费情况请以自助渠道查询的结果为准。我司已经向受影响的用户发送情况说明短信,同时也将向接收到不正确消费信息的客户重新下发正确内容,请广大客户放心使用。我司对给客户带来的不便表示诚挚的歉意,敬请谅解。”
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