本报讯 记者 杨容 为大力推进创建全国文明城市，调动各行业各单位的主动性与积极性，市创文办于近日遴选出了一批行业创建示范点，发挥以点带面示范引领的作用。昨日，市创文办督查组来到中国农业银行河源中山支行、河源农村商业银行雅居乐支行这两个金融业示范点进行现场检查，巩固其创建成果。

河源农村商业银行雅居乐支行营业厅环境温馨。

创文办督查组第二组组长张志星介绍，按照创文规范，银行网点、邮政、移动、电信、联通营业厅等窗口单位要在显著位置设置不少于4处的公益广告；在显著位置展示行业规范；内部环境整洁，办事程序标识清晰；从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；有明显禁烟标识；设有残疾人无障碍设施；消防设施完好，有定期检查记录；有高效的投诉处理机制；落实“门前三包”。而银行网点示范点必须满足这些规范。

走进中国农业银行河源中山支行，第一个感觉就是窗明几净，环境卫生良好，办事秩序井然，创文氛围浓厚。在这个网点内，公益广告的数量不少于10处。而在大堂左侧，一个便民服务台非常引人注目：轮椅、婴儿车、取款袋、便民箱（医药箱）、意见箱、充电站等应有尽有。该网点负责人黄珊珊表示，银行将进一步加强创文宣传与服务，积极学习借鉴行业内其他单位亮点，做好服务提升，为客户提供温馨环境、便捷服务。

河源农村商业银行雅居乐支行是我市首家社区银行，致力于打造“河源人自己的银行”。在雅居乐支行，有别银行一贯的冷硬商务风，这里处处点缀着盆栽绿植，客户等候区内摆放的是柔软舒适的布艺沙发，环境温馨。记者看到，在供儿童、老人休憩娱乐的儿童老人区内，两个小孩正在滑滑梯；儿童老人区外摆放着体重秤、血压计，可以供居民日常使用；在二楼活动区有一个小影院、一个便民书吧，每周五会给社区居民免费播放影片，不时开展公益讲座。该支行副行长李雪铭告诉记者，支行还购置了20多套便民设施，分散在社区各个角落，包括了医药箱、雨伞等；每月组织开展义剪义诊、金融知识进社区、文明宣传倡导等便民活动。该支行今年还获得了市“青年文明号”称号。李雪铭表示，接下来，支行将结合创文要求，把各方面工作落实到位，在软硬件方面作更进一步的提升。

据悉，市创文办于近日遴选出了一批行业创建示范点，接下来将组织行业内其他单位到示范点进行参观、学习与借鉴，发挥以点带面示范引领的作用。张志星说：“示范点就是行业标兵，要给其他窗口单位提供范本，之后我们也会对选出来的示范点进行不定期检查，以确保其对标创文要求，提升其服务质量。”