河源移动“走心”举措满足用户所需

2018玩出新花样，快乐不重样

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每到年关，各类“年货”层出不穷，消费者大有身在万花丛中，挑花了眼之感。 为此，河源移动细微洞察用户所需，在视频+新业务、流量产品、宽带等融合业务套 餐上做了一波价格走心，实力涨脸的举动，以无微不至的服务，优质的网络质量， 超值的套卡、流量套餐，打造最合适、实惠的“年货”。

想要随时掌握世界最新资讯，随地和异地亲朋好友相见，现在一点都不难，问 题在于，如何更快速、更稳定、更高清，才是关键，在这个人人都讨论性价比的时 代，你应该如何作出明智选择。

那么，河源移动年货“优”在哪里？我们往下一探究竟。

不限流量套餐，让速度飞一会

通信消费即将正式进入流量不限量时 代，河源移动推出新春版4G 飞享套餐，不 限流量、超长通话，何时何地都能满足任何 流量需求，尤其在更快的速度领域运用了 新技术升级提速，只有你想不到的速度，没 有做不到的高度。

前不久，河源移动流量不限量正式开 闸，面向58元及以上4G飞享套餐用户推出 了75元不限量无忧包优惠。用户办理该优 惠之后，每月支出75 元可实现省内流量不 限量。除了这种流量叠加包形式的不限量 优惠，河源移动现在新推出不限流量的4G 飞享套餐。

不限量套餐受市民热捧。

据悉，广东移动推出的不限量套餐分 为国内和省内两个版本。188 元国内不限 量版包含700 分钟国内通话和20GB 国内 高速流量；138 元省内不限量版包含300 分 钟国内通话和20GB 省内高速流量，超出高 速流量额度后降速不限量。上述套餐已于 1 月18 日在全省推出，新老用户均可办理， 新开户用户将有额外优惠。

此外，为照顾不同需求客户，还推出了 任我看视频日租卡等一系列流量套餐升 级，8 元日租卡、流量年包、漫游包等超值优 惠体验，进一步提速降费。不管是白领，学 生还是农工，今年都能尽享上网乐趣。

目前，河源移动针对用户的在线视频 观看需求推出一款任我看视频日租卡，资 费相当实惠。任我看视频日租卡分两档，9 元/月包3GB、24 元/月包30GB 国内定向视 频流量，合作视频流量应用有咪咕视频、爱 奇艺、优酷视频等。定向流量之外按天消 费，1.5 元1.5GB/天省内流量，当日不产生 流量不扣费。河源移动真正用心做到为客 户省钱省心。

超值价家庭宽带，全家共享高品质

作为宽带领域的后起之秀，河源移动宽 带起步较晚，但近年来发展迅速。以实惠的 价格，专业网络的品质，被大家所熟悉。在 融合家庭宽带、电视业务发展上，满足新一 代信息化需求同时照应老年一代对电视的 需求，新春期间，阖家团圆时刻，当然少不了 欢乐齐聚一堂，老少皆宜的欢乐时光。

如何用最实惠的价格，获取最高的使 用价值。河源移动重磅推出超值“接地气” 电视宽带套餐“办宽带电视，送移动宽带”， 10 元/月20M 宽带、15 元/月50M 宽带、20 元/月100M 宽带，以实惠获取关注，以品质 获得好评，为广大用户家庭提供实惠宽带 价格，高品质的网络生活。

据悉，为更全面照顾家庭成员各年龄 层的不同体验要求，河源移动通过产品升 级，推出138+不限量套餐+极光宽带专享 优惠，办理138+不限量套餐客户承诺使用 12 个月，就可以享受极光宽带专享优惠。 河源移动一直用心做服务、优质量，从用户 角度出发，为用户提供省心、省力、省钱的 最佳购物体验。

用户体验为王，贴心指数爆表

信息时代改变人类社会生活，便利无 处不在，河源移动心系用户，以用户体验 为中心，在细节上层层突破限制，优化系 统流程，现已增设“跨区补卡”“网上选号” 等便民服务，进一步提高客户办事效率， 为客户办实事，办好事。

据悉，“跨区补卡”服务已在市区兴源 东路厅和红星厅开放，通过第二代身份证 实名登记的移动用户，到指定的沟通100服 务厅办理补卡即可。如遇手机SIM 卡损坏 或丢失的情况，在手机号码归属地市以外的 区域也可以由本人凭身份证及服务密码到 营业厅办理补卡。区补卡目前仅提供普通 卡，NFC、RFID、一卡双号等特殊卡种暂不 提供此服务。如手机号码处于非实名制、欠 费、停机、销号、保留期等特殊状态时，会导 致补卡失败。

目前，河源移动全新升级的“网上选 号”服务已全面上线，方便用户足不出户购 买手机卡，用户通过广东移动10086 官网、 手机营业厅APP、WAP 掌上营业厅以及广 东移动10086 微信公众号等网络渠道都可 以方便地选号购卡。在防范实名登记造假 上，河源移动做了严格设定：网上选号时， 用户不仅要录入身份信息，上传身份证正 反面照片，还必须使用手机录制一段6 秒 的正脸视频。

据悉，系统不仅会将身份信息与公安 系统做真实性比对，还会仔细核对动态视 频资料，确认“人证合一”之后才会通过快 递将手机卡邮寄给用户。据介绍，由于存 在视频拍摄不清晰等情况，目前审核通过 率约在70%左右。“网上选号”的推出受到 用户欢迎，迄今已超过4.39 万用户通过该 方式购卡。

开展“春雷行动”，严打黑卡保安全

新年伊始，为进一步防范打击通讯信 息诈骗，河源移动开展“春雷行动”，以雷霆 之势坚决打击黑卡，多举措推进“一证多 卡”核查，持续挤压黑卡生存空间。

近年来，我国大力推进电话用户实名 登记，广东省率先立法全面推进。2016 年 9 月，广东移动率先完成手机用户100%实 名登记。河源移动严格贯彻落实国家六部 委《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的 通告》要求，对名下中国移动号码达到5 户 的用户限制办理新卡。

河源移动还积极主动开展存量用户信 息核查，防范不法分子冒用他人身份开 卡。凡“一证超5 户”的用户，即拥有5 个以 上中国移动号码的，河源移动重点进行了 证件信息核实，对未通过审核的，按照实名 登记法规及时关停和处置。

据了解，移动还即将推出一项全新的 在线自助服务，用户可以通过广东移动手 机营业厅APP 方便地查询自己名下的号 码信息。如果发现自己名下存在不知情 的陌生号码，可以到各营业厅登记解除关 系。用户自助查询等方式的推出，将进一 步压缩黑卡生存空间，有效防范打击通讯 信息诈骗。

此外，河源移动“骚扰诈骗电话用户主 动提醒服务”已覆盖全量河源移动客户。 该提醒服务具有覆盖全面、提醒及时、免安 装、适用面广等优势。当疑似骚扰诈骗电 话来电时，手机会收到“您的本次来电为高 频呼叫电话/境外号码，请谨慎接听。”当我 们看到“高频呼叫”或“境外号码”提醒，应 谨慎接听电话，如果确认属于骚扰诈骗电 话应尽快主动挂机。

本报记者 杨容 通讯员 黄晓丹