景致优美的万绿谷风景区。

作为现代都市人乡愁情结的“触发点”，乡村旅游与乡村振兴结合后，让越来越多游客与驴友在河源客家乡村的传统文化和东江、万绿湖的生态文化中浸润，濡染上一种超脱的精神，留下一份忘返的情怀。

作为旅游城市，河源兼具丰富多元的客家传统文化资源与优越的生态旅游发展条件。“生态”“客家风”也成为了河源旅游“十三五”规划中重点发展的关键词，围绕东江旅游产业发展带和万绿湖生态旅游发展圈，河源坚定实施双轮驱动，实现了旅游产品由单一的观光游览型，向观光游览、客家文化体验与休闲度假相结合的复合型全域旅游产品的转变，为全市经济发展提供了有力支撑。

半路出家摸石过河，付诸血汗换来成果

万绿湖绿水碧波，岛屿星罗棋布，旅游条件得天独厚。在河源全力推进全域旅游的过程中，万绿湖畔的万绿谷成了河源旅游业快速发展背景下的一个显著成果。

说起万绿谷的开发，很多人可能不相信，该景区开发的主创团队竟是4名做水电站工程的人员。2003年之前，魏志华等人在东源县回龙镇东星村经营一座小水电站，饱览万绿湖优美风光的他，萌生了在该村开发景区的想法。经过考察，魏志华坚定了自己的想法，便与何松茂、曾锋、赵伟彬组成了开发团队。

2003年，万绿谷项目正式落地东星村。景区如何开发？开发什么？为了积累经验，何松茂随团队到市区及惠州等周边城市景区考察，每到一处，他们总要拿着本子将好的经验记录下来。回到河源后，又要整理资料，将适合发展的元素定位融入到万绿谷中。

景区开发与建设对魏志华等人而言，简直就是摸着石头过河，一段时间的付出后，他们终于熟悉了行业门路，2007年，万绿谷景区终于开业迎客。

东星村距离市区只有约30公里，但连绵的山脉与蜿蜒盘旋的山间小道，让这里显得有些“与世隔绝”，景区及游客的到来也引来了村民们的“关注”。据何松茂介绍，景区初开放时，村民的“热情”让不少游客觉得有些不自在。加上万绿谷景区建设规划并未设置围墙，时有村民夏夜赤膊坐在景区草坪上乘凉。“说也不好，不说也不好，景区很为难。”几天的讨论、思考之后，团队成员终于拍板——引导村民，让村民理解景区开发会给大家带来实实在在的利益，这样才能让村民信任景区，配合景区。于是，何松茂白天在景区上班，晚上就带着同事们随村干部到村民家里唠家常。为了消除村民与景区合作的顾虑，团队成员还特地包车带着村民四处游玩，让他们了解景区与村民合作的模式，打消大家的顾虑。几经周折一段时间后，村民的思想通了，景区营业也顺了。

何松茂（右2）与赵伟彬（右1）介绍景区情况。

成绩单背后，隐藏着辛酸与汗水

数据显示，2017年，我市旅游经济大幅度提升，全市接待入市游客达3201.03万人次，实现旅游总收入272.86亿元，分别同比增长12.1%和14.8%。其中，万绿谷在去年接待游客数量已达21万人次，该数据是自景区开业后10年间的最高峰，接待数量从2008年的3万人次/年，实现了游客数量年均增长15%的速度。

华丽的成绩背后，却隐含着旅游人背后的辛酸。万绿谷景区开发之初，人手紧缺，尤其是旅游人才的不足，给经营带来了许多挑战。“我自己是做工程出身的，学历也低，转型做旅游完全没有经验，一切都是从头开始。”何松茂告诉记者，为了能服务好游客，自己一口气买了10多本专业书籍，每年报名参加专业培训，同时积极拜访旅行社与导游及业内人士，与他们交流学习经验。

“尽管收获了很多经验，但工作时仍有些力不从心。”何松茂说，随着工作的深入开展，他发现游客其实才是最好的老师，只有与游客多交流才能真正了解游客需求。2010年，一个来自广州的旅行团在前来万绿谷的途中，由于堵车加上山路曲折，部分游客出现晕车呕吐现象，晚上近8时才抵达，大家抱怨不断，这给当时正在前台做交接工作的何松茂很大压力。第二天一早，何松茂以游客的身份与这些来自广州的游客攀谈，了解游客在来景区途中的不满，收集游客最中肯的意见，并针对游客反映的问题，优化服务。很快，在景区工作人员的周到细心服务下，这群游客改变了刚来时的心态。

和何松茂有同样心态的还包括团队的曾峰。随着网络的发展和营销方式的变化，传统的推广宣传形式已无法满足当下旅游的发展，负责景区营销的曾峰也遇到了瓶颈期。曾峰每天醒来思考的第一件事就是如何增加客源，如何带动旅游。怎样打破瓶颈与沉默？曾峰多次外出考察、学习，并前往广深、东莞、惠州等地景区“取经”。“每个企业或者个人在职业中都会遇到瓶颈期，旅游产业日新月异，都是随客人的口味在变化，这就迫使我们去创新思路、扩展想法。”曾峰这样说。

打造特色旅游文化，留住游客的脚步

去年，我市在推进全域旅游格局工作中取得新进展，旅游品牌企业不断增加：3A以上景区增加到11家，省级旅游度假区、生态旅游示范区共两个，中国乡村旅游模范村两个，国家、省休闲农业与乡村旅游示范县、镇、村13个，中国乡村旅游金牌农家乐29家。目前，全市有10个省、市重点旅游项目完成投资近20万元。

“万绿谷离市区比较偏远，前有野趣沟、桂山，后有万绿湖这些响当当的旅游品牌，对于我们这个新兴品牌来说，的确有很大的压力。”何松茂说，为了让项目能吸引住游客，把游客留下来，他和创业团队四处考察，最终决定把文化与民俗旅游作为万绿谷的主打思路，注重客家传统文化内涵、融入客家围屋风格元素、回归客家自然风格的“百子围”客家围屋酒店等建筑也应运而生。

随着游客的增加，万绿谷并没有停止优化发展的脚步，不仅在景区内开辟出田园菜地、牧场、稻田、干塘抓鱼、摸虾等极富农家特色的游玩项目，以满足城市游客对田园生活的需求，也开发出打渔文化节、土匪窝探秘探险等品牌文化旅游项目。提升旅游服务水平和质量在给万绿谷带来持续发展生命力的同时，也使万绿谷品牌形象得以更好地塑造，实现了游客数量及旅游效益的高增长。在与周围差异化发展的同时，在服务上，万绿谷也进行了创新，“先看房，满意再订房”就是万绿谷服务创新的一个缩影。

从景区最初的单一定位，到旅游产品融入乡村、都市等元素后的多方位发展，再到形成全域发展格局的旅游经济，这不仅仅是万绿谷发展的路径，也是我市近年来多数景区发展的模式。2017年，我市以万绿生态旅游产业园为主战场，积极推进产业转型升级，在拉动经济大幅增长的同时，增强民生消费、重大投资、精准扶贫等促进作用，让旅游经济成为我市经济发展的重要支撑。当下，河源正在抢抓粤港澳大湾区机遇和“两个河源”建设时机，积极落实旅游供给侧改革、以“一带一圈”为全域旅游发展格局推动乡村旅游、读书旅游发展，助力河源成为粤港澳大湾区休闲旅游重要承载区。

本报记者 吴奕镇 彭茂洋 杨志奇