旅途漫漫文明相伴

河源扎实推进文明旅游工作，提升城市“宜游指数”

河源坐拥生态、温泉、恐龙等优质旅游资源，不仅让无数游客流连忘返，也让每一个河源人深感自豪。美丽的山水虽能吸引游客，但文明的氛围更能留住游客。为此，我市始终将文明旅游作为加强行业监管的重要抓手、促进产业发展的内涵基础和推动行业精神文明建设的重要措施，辖区内各大景区景点采取多项措施，引导游客文明旅游，提升河源“宜游指数”。一幅幅文明旅游的画面，成为旅游中一道独特的风景线。

户外运动爱好者边“拾荒”边游玩。

志愿者为游客提供服务。

现象：游客素质的提高肉眼可见

“万山成一绿，万绿成一湖。”一直以来，风光秀丽的万绿湖令人神往。每逢假期，来到万绿湖景区的游人如织，可是，这么大的景区，这么多的游客，随意插队、乱丢垃圾、随地吐痰的现象却越来越少，他们排队买票，有序上船，产生的垃圾都自己清理，让人为之点赞。

“引导很重要。”万绿湖景区相关负责人周振航说，从游客进到停车场，管理人员就礼貌地指引来自各地的车辆有序停放，不管车位是否紧张，停车场的车辆都停放得整整齐齐；刚下车，停车场旁边有AAA级的旅游厕所；在售票处，在工作人员的引导下，游客排队有序购票。景区从停车场到售票厅有100个垃圾桶，平均每30-50米就有一个，充分满足游客的需求。

“万绿湖水这么美，大家要文明畅游万绿湖，不要乱扔垃圾。”这是讲解员刘帅在每一艘游船上必说的台词，她说，这是除了安全以外最重要的事。可喜的是，当了5年多的讲解员，她亲眼见证着游客们的素质逐步提高。“看到那么美的水，大家都舍不得往湖里丢垃圾。”而让刘帅感受最深的，是抽烟的游客少了。“船上、岛上均贴有禁止抽烟的提示牌，但以前有游客会偷偷抽，如今这现象基本没有了。”她用一句话总结说——游客素质的提高肉眼可见。

万绿湖风景区：让文明成为景区最美的风景

行在景区内、游在景观中，游客一言一行、一举一动无不与景区密切相关，文明旅游是游客的文明，也是景区的文明。近年来，万绿湖风景区持续升级服务，以创建国家5A级旅游景区为契机，大力整治景区及周边环境，不断加大对景区的软硬件设施建设力度，加强游客文明旅游引导，全面提升旅游景区的管理水平和品牌效应。该景区还成立了万绿湖志愿者服务队，不定期开展环保清洁行动，用行动带动群众参与到文明创建中来，让文明旅游成为万绿湖最美的风景。

万绿湖景区的志愿服务驿站是文明景区中的亮点，这是一个设备齐全的小驿站，记者看到，这里有咨询台、医疗点、母婴室，旁边还摆放有轮椅、拐杖、婴儿车，“这些都可以免费借用，母婴室是高标准装修，使用率很高。”周振航介绍，该服务驿站自2016年五一小长假前正式投入使用以来，每天安排1至2名志愿服务者上岗，重点为过往市民和游客提供应急药箱、免费饮水、免费充电、借用雨伞或针线包、道路指引和旅游咨询等便民利民服务，志愿者以热情的服务向游客展现了文明河源新形象。

采访时，记者见到了志愿者林佳欣，她是河源职业技术学院大三学生，已经在这里志愿服务4个多月了。“平常主要是咨询业务多，到了节假日，事情就多了。”今年国庆长假期间，她都在这里值班，一名叫壮壮的小男孩让她印象深刻。林佳欣说：“壮壮今年大概七八岁，乘坐轮船跟着父母游万绿湖，可就在游完龙凤岛前往下一个地点时，上船后的父母发现找不到儿子了。”当时游客比较多，消息从湖上传来，壮壮的父母都急坏了，景区火速组织人员对其他船只进行排查，好在，不到半个小时，就把壮壮找到了。事后，壮壮父母对景区的及时行动，感谢不已。

游客：边“拾荒”边游玩做文明出游的宣传使者

文明旅游，景区给力的同时，游客也不甘落后。

坐拥着大好河山的河源是户外运动爱好者的天堂，这些户外运动爱好者，可谓河源的资深游客，人称“8哥”的叶玉萍就是其中之一。作为市户外运动协会的会长，叶玉萍平均每周至少会组织一次户外运动，登山、走驿道、越野、野炊、玩水上运动……不管玩哪一样，叶玉萍都会在运动鞋、背包、水等运动装备外加多一个大塑料袋或一把钳，爬山时，有的手握一把钳，有的手提一个大塑料袋，一边在山间行走，一边合作着将沿途的垃圾捡进袋子。他们捡垃圾的同时还向沿途游客宣传环保理念，在山上竖立自制的“请把垃圾带走”的宣传牌，告诉游客不要带火种上山、游玩后带垃圾下山。每次活动结束，大家会摊开垃圾袋比拼一下，看谁的“战利品”多，谁的收获最大。

说起原因，叶玉萍笑称：“从专业的角度，捡垃圾的动作不是弯腰捡拾这么简单，而是鼓励大家通过弓步或蹲起的方式去捡拾垃圾，而这两个动作可以协调双腿肌肉，锻炼双腿的核心肌群，如果有意识地换用不同的手去捡拾，也可以训练手臂肌肉，增强运动效果。”更重要的是，他觉得：“拥抱大自然时，要敬畏自然，更要保护自然，这才是真正地热爱大自然。”近几年来，越来越多的人参与到这一行列中，让每个旅游人都是志愿者，用实际行动点亮身份。

旅游局：大力倡导文明旅游让文明与美景一路相伴

“旅游美时美刻文明随时随地”“文明旅游给河源加分”，这是市旅游局推出的文明旅游宣传语，在全市各个景区均能看见，营造了文明宣传的浓厚氛围。

宣传，只是文明旅游工作的一部分。市旅游局还通过精心组织开展“旅游文明”大行动，进一步推进文明旅游机制建设，强化旅游从业人员的培训管理，规范旅游市场经营秩序，深化“文明餐桌”和文明旅游志愿服务活动，构建文明和谐的旅游发展环境。

其中，文明公厕创建工作可圈可点。据了解，市旅游局把旅游系统“厕所革命”作为一项提升城乡人居环境的民生工程和发展全域旅游的重要工程来抓，以文明公厕创建助推城乡文明建设。早在2015年，我市就出台了《河源市旅游厕所建设管理三年行动方案》，把旅游厕所建设列入我市十件民生实事，全力部署推进，取得明显成效。今年，我市计划新建、改扩建旅游厕所62座，其中新建42座，改建20座。截至今年10月，全市共新建、改建旅游厕所28座，完成目标任务的近45%。一座座美观大方、整洁舒适的公厕，在河源各个角落构成了一道道美丽的风景线，河源旅游品质得到进一步提升，人民群众的幸福感不断增强。

公厕环境整洁舒适。

本报记者 郑婷影 杨志奇 通讯员 郭志坚