核心提示：

2019年以来，广发银行河源分行坚持为人民服务的初心，坚守金融业的初心和使命，全心全意为当地企业及市民提供优质高效的金融服务。尤其是自2019年6月以来，广发银行河源分行分两批开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育，围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，牢牢把握“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的目标，扎实推进主题教育各项工作，将主题教育与经营管理结合起来，以主题教育促服务提升，为客户提供优质高效的服务，以实际行动践行了为人民谋幸福的初心，彰显了勇于担当社会责任的企业精神，在服务实体经济发展的同时不忘服务社会民生，实现了经济效益和社会责任的平衡发展。

2019年8月7日，广发银行河源分行到连平县内莞镇莞中村助力灾区复产。

龙川支行党支部慰问受灾村民，支持灾后复产。

网点服务更加舒适、周到

开展主题教育活动期间，广发银行河源分行特别注重网点服务提升，加快推进网点内部装修升级及服务水平提升，完成了两家网点装修升级改造工程，以广发银行河源红星路支行为例，该支行是老牌营业网点，除了具备综合金融服务的硬实力之外，其致力于为客户提供优质、周到服务的软实力提升。走进红星路支行，厅堂整洁明亮，功能区域划分科学合理，团队文化氛围浓厚，智能机具设备为客户快速办理业务提供了极大的便利，客户自助即可完成许多原来需要在柜台办理的业务。

除此之外，营业网点还设立了公众教育区域，为等待的客户普及实用的金融知识。为给特殊群体提供金融服务，该支行还组织厅堂人员练习手语，与聋哑人进行顺畅沟通，及时快速响应为特殊群体服务，践行了服务的初心和使命。该支行用心、周到的金融服务得到了社会公众的高度评价。2019年12月，该支行被中国银行业协会评为“2019年银行业文明规范服务四星级网点”，成为我市星级最高网点之一。

志愿者服务更加实在、接地气

除为上门的客户提供优质服务外，广发银行河源分行还主动走出大门，为需要的群众提供志愿者服务。特别是主题教育期间，广发银行河源分行以支部为单位，坚持一个党员就是一面旗帜，把广发银行的服务带到千家万户，先后开展了支持灾后复产、爱心义诊、关爱留守儿童、创文交通劝导、金融知识万里行、慰问困难老党员等志愿者活动。特别值得一提的是，结合我市“6·10”“6·12”特大洪水灾害实际，广发银行河源分行党委先后三次深入灾区，了解灾区人民抗洪救灾复产情况。2019年6月中旬，在灾情发生后第一时间向灾区群众捐赠了一批大米，号召职工自愿捐赠善款2万余元。2019年7月4日，广发银行河源分行党委派出龙川支行党支部到龙川县细坳镇黄花村开展送爱心慰问活动，给6户特困户送上慰问金。2019年8月7日，广发银行河源分行党委再次组织各部门党支部的志愿者，前往受灾严重的连平县内莞镇莞中村，给130户村民送上了家用电器，同时给特困受灾户送上慰问金，帮助村民重建家园。

龙川支行：结对帮扶灾区

为支持和帮助重灾区龙川细坳镇做好灾后复产重建工作，早日重建美丽家园，2019年9月4日，广发银行河源分行龙川支行党支部组织党员及员工深入重灾区细坳镇开展结对帮扶灾后复产重建工作，积极主动为灾区群众送去关怀和温暖，为灾后复产重建工作献力。在村干部的陪同下，该支行志愿者走访慰问了6户受灾群众，为他们送上慰问金、慰问品。同时，鼓励他们要树立信心、乐观生活，灾难总会过去，有党和政府做后盾，就没有解决不了的困难。

红星路支行：开展“爱心光明行”

2019年11月1日，广发银行河源分行红星路支行党支部志愿者服务队结合扶贫工作局举行的“爱心光明行”活动，携手光明眼科医院、恒信口腔医院和健修堂中医院开展大型关爱义诊活动。本次志愿活动，一方面让村民进一步了解了金融知识和金融技能，提高了防诈骗的识别和防范能力；另一方面让村民感受到更多温暖与关怀。此次活动得到各合作单位、村委和村民的高度认可。

营业部党支部：开展金融知识宣传及助力创文活动

2019年11月12日，广发银行河源分行营业部党支部志愿者到光明学校开展金融知识宣传活动，向在校师生普及日常生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识、金融交易相关知识。2019年11月13日，该党支部志愿者到建设大道与华达街交界红绿灯路口开展文明交通志愿者服务，志愿者统一着志愿者服装、手持引导旗，以亲切的微笑、得体的语言，提醒过往行人注意交通信号灯，对非机动车辆在机动车道内行驶、闯红灯、乱穿马路、乱丢垃圾的行为进行提醒和劝阻，倡导文明出行，主动帮助儿童、行动不便的老人过马路，志愿者们严谨的工作态度、良好的精神面貌和文明的素养受到过往行人的高度评价。

高新区支行：关爱留守儿童

为进一步营造关心、重视留守少年儿童健康成长的浓厚氛围，培养良好的心理素质，2019年11月13日，广发银行河源分行高新区支行党支部联合共青团源城区委员会到高埔小学开展源城区2019年“爱心汇聚力量真情共筑希望”关爱留守儿童活动。本次活动准备了抢凳子和猜字（画）谜游戏，让党员与孩子们通过游戏拉近了彼此之间的距离。在欢声笑语中，党员懂得了如何关爱留守儿童群体，孩子们学会了在活动中保持阳光、乐观和积极向上的心态学习与生活。该党支部还给孩子们赠送笔记本、笔、削笔刀等学习物品，鼓励孩子们快乐学习，健康向上，并与孩子们合影记录下此次美好的回忆。

河源大道支行：慰问家庭困难老党员

为使党员深入了解社会实际和贫困群众生活状况，提高党员全心全意为人民群众服务的意识，2019年11月15日，广发银行河源大道支行党支部党员来到源城区新兴社区开展主题党日活动。与新兴社区党员志愿者一起带着棉被、大米、粮油等慰问品，分别对新兴社区3户老党员困难家庭进行走访慰问，对困难党员进行深入了解，真情关怀温暖困难群众。慰问中，党员志愿者们每到一户都与他们拉家常，问冷暖，鼓励他们克服眼前的困难，树立信心，乐观生活，党和政府永远是他们的最坚强的后盾。

广发银行河源分行：金融知识进万家，提升消费者风险防范意识

为进一步贯彻落实党的十九大精神，推进河源金融知识普及和金融风险防范工作，有效提升金融消费者金融素养和风险责任意识，2019年以来，广发银行河源分行开展了系列活动宣传金融知识。

2019年5月31日，广发银行河源分行到坚基购物中心开展题为“树立正确理财观念、警惕非法集资陷阱”的金融知识宣传活动，重点围绕非法集资常用手段、网络行骗惯用伎俩和近期实发案例等内容，对社会公众展开普及宣导，引导市民要慧眼辨真伪，自觉学习提高反诈骗技能，持续提高自身的金融防骗能力，携手打击集资、涉黑、涉恶犯罪等社会违法活动，共同营造安全和谐的社会环境。

2019年9月17日，广发银行河源分行在万隆城商业广场开展人民币业务宣传活动，向市民介绍新版人民币基本特征和防伪标识，让广大群众对新版人民币有了初步的认识，提高了社会公众爱护和使用人民币的意识，取得了良好的宣传效果。

2019年9月19日，广发银行河源分行在坚基购物中心开展2019年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”联合宣传活动。针对不同人群的金融需求共为消费者讲解了“远离非法集资”“倡导理性消费投资”“合理使用信用卡”“诚信保险保障”“传播金融好网民理念”等内容，进一步提高了金融消费者的金融风险意识。

本报记者 张涛 通讯员 金育峰