本报讯 记者 谢梦君 通讯员 陈鹏 近日，河源市“矛盾-化解-维稳”综合治理一体化平台（江东新区）试点工作会议在江东新区智慧城市综合指挥中心举行。会上，“河源市‘矛盾-化解-维稳’综合治理一体化平台”（以下简称“一体化平台”）正式启动，将有效化解群众矛盾纠纷，为河源探索一条具有河源特色、地区特点、时代特征的社会治理模式开辟新的实践路径。

“一体化平台”横空出世

近年来，随着改革改制的不断深化，各类社会矛盾越来越复杂，原有的调解、化解模式难以适应新形势新情况的要求。为进一步深化政法队伍教育整顿和党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在市委、市政府的支持下，我市政法系统审时度势，创新工作思路，以“实战、实用、实效”为标准，以防范化解社会风险矛盾为着力点，充分运用信息化，探索建立了市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级“矛盾-化解-维稳”一体化综合治理工作体系，努力完善“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”的运行模式，全面防范化解信访领域各类矛盾风险，从源头上消除各类社会不稳定因素。

江东新区工作人员正在解决群众来访问题。

记者了解到，“一体化平台”以“六个一”为工作目标（明确一个机构负责、建设一个信息平台、发挥一个窗口作用、用好一支矛盾纠纷化解队伍、实行一张网管理、制定一份工作清单），继承和发扬“枫桥经验”、河源“中华第一司法所经验”，通过“3全”（全域覆盖、全区联动、全民参与）、“3早”（早发现、早控制、早处理），达到“3不”（小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交），具有全民参与多元化，诉求反馈多渠道、全过程留痕，全流程督办、化解力量全局统揽，信息资源全区联动、队伍管理精细化，量化考核数字化、服务成效可视化，领导决策数据化等特点。“一体化平台”运行后，将能切实提高市域社会治理系统化、社会化、精细化、法治化、智能化水平，推动更高水平的平安河源建设。

试点工作成效凸现

为检验“一体化平台”的工作效能，我市率先在江东新区进行试点。日前，江东新区通过“一体化平台”收到华南城小区部分群众关于取消社区医院建立的诉求，立即组织相关职能部门与八位业主代表召开“华南城小区建设社区医院信访维稳座谈会”。会上，政府各职能部门代表现场进行了政策解答，最终根据业主代表意见并考虑到深河医院年底即将运营，可满足业主住户的医疗需求，因此，会议同意终止华南城小区社区医院的建设，业主也同意就此事终止上访息诉，有效化解了和群众之间的矛盾纠纷。

据悉，群众通过线上和线下的方式在“一体化平台”上进行矛盾事项登记后，相关职能单位便可在“一体化平台”系统上看到矛盾纠纷事项，如超时未办理，“一体化平台”将会及时发送督办短信通知职能单位马上处理。矛盾化解后，群众可在“一体化平台”对化解满意度、调解效率、责任领导等进行评价，形成绩效报告，达到对相关职能单位进行事项责任考核的目的，着力提升办事效率和服务水平。

今年以来，江东新区各级各单位共排查调处各类矛盾纠纷152件，没有发生民转刑案件，没有发生恶性治安案件，没有发生严重群体性事件，风险隐患得到有效防控，矛盾纠纷得到及时化解，社会和谐稳定。

为切实发挥“一体化平台”应有的功能和作用，接下来，市委政法委将加强上下联接、左右协作和统筹协调，继续协助升级系统功能，协助各县区政法委积极做好平台推广应用工作，不断提升社会风险的防控化解能力，努力营造共建共治共享社会治理格局，把河源建设成为全省最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的城市之一，建设更高水平的平安河源。