江东新区政务服务中心将如何贯彻落实江东新区实体经济提效年工作推进会精神，为建设幸福和谐美丽江东贡献力量？近日，江东新区政务服务中心主任张君宏在接受记者采访时表示，该部门将认真贯彻落实江东新区实体经济提效年推进会的工作部署，深入推进政务服务改革，深化行政审批（许可）流程简化改革，高标准推进数字政府改革建设，不断健全新区“面对面”工作机制，助推新区打造便民利企优质营商环境，为江东新区高质量发展贡献力量。

江东新区政务服务中心致力打造优质营商环境 本报记者 张涛 摄

多维立体精细化服务

江东新区政务服务中心以提升政务服务能力为导向，实施政务服务中心搬迁升级，开展政务服务事项颗粒化（标准化）梳理，整合政务服务资源，推进政务服务事项“应进尽进”、集中办、就近办，按统一规范实现与省“好差评”系统的对接，实施新区政务服务效能监督系统对接应用，推动企业全生命周期服务体系建设，推动便民利企服务水平持续提升。

张君宏表示，接下来，江东新区政务服务中心将深入推进政务服务改革，深化行政审批（许可）流程简化改革，持续推进政务服务便利化和标准化，不断创新审批和服务方式。将优化便民利企服务新模式，加快推动建立企业全生命周期服务体系，按照“系统全覆盖、服务全方位、管理实景化、数据可视化”的思路，实施新区企业全生命周期服务线上平台建设，实现对新区重点投资项目的全方位跟踪和多维立体服务管理。推动政务服务事项颗粒化梳理成果应用，实现江东新区56个高频常办事项的“全市通办”服务，持续推进政务服务下沉，推进镇（街）政务服务中心环境便民化、服务标准化、管理规范化建设。

标准化力推服务提速增效

江东新区政务服务中心将持续推动审批服务提速增质。继续推行“一枚公章管审批”制度改革，删减重复冗余的审批环节，推动60个政务服务事项实现“四免”，进一步提高政务服务大厅窗口即办率。

张君宏表示，将持续推进政务服务标准化，深入推进“放管服”改革，按省、市统一部署推动政务服务事项标准化、实施清单标准化、办事指南标准化、服务流程标准化和服务平台标准化。全面实行行政许可事项清单管理。今年底前编制并公布江东新区行政许可事项清单，将依法设定的行政许可事项全部纳入清单管理，对清单内的事项逐项编制完成行政许可实施规范，提升行政许可标准化水平。

高标准推进数字化改革

江东新区政务服务中心紧紧围绕省、市关于数字政府改革建设工作部署，紧抓全省、全市“一盘棋”数字化时代发展机遇，探索数据要素市场化配置改革，推动建立江东新区首席数据官统一指挥工作机制，完成河源市“一网式”综合服务平台对接，率先推动“粤政易”协同办公平台在新区上线应用，推动工建项目“一网通办”，加大政务网络信息安全培训力度，助推新区治理能力稳步提升。

接下来，江东新区政务服务中心将深化江东新区数字政府和一体化政务服务能力建设，以数据要素市场化配置改革为引领，聚焦社会治理和政务服务两个着力点，高标准推进数字政府改革建设。推进数据要素市场化改革发展，充分发挥首席数据官统筹管理作用，持续探索创新数据共享开放和开发利用模式，提高数据治理和数据运营能力。继续依托“开放广东”平台向社会开放政务服务事项审批数据集，组织落实新区职能部门在省政务大数据中心完成政务数据资源编目和挂接，助力数据开放、共享和应用。

将“急难愁盼”变“幸福清单”

今年以来，江东新区政务服务中心紧密对接市“面对面”解决群众“急难愁盼”问题工作机制（以下简称“面对面”机制），推动建立了江东新区党委书记、管委会主任“面对面”解决群众“急难愁盼”问题工作机制。江东新区政务服务中心负责承担新区“面对面”机制工作专班的日常工作，新区3次“面对面”机制座谈会共收集民生诉求89宗，目前已办结68宗。同时，协调新区职能部门全面认领市“面对面”机制工作专班交办的“饮水难”“上学难”“出行难”“养老难”“电动车充电与安全”等突出民生问题369宗，目前已办结360宗。

张君宏表示，江东新区政务服务中心将持续贯彻落实新区党委、管委会工作部署，进一步拓宽新区“面对面”机制民生问题收集渠道，规范实施流程，更有力地抓好民生诉求的跟踪办理，全力推动群众“急难愁盼”问题清单变为美好生活“幸福清单”。进一步畅通社情民意表达渠道，在微信公众号公开征集的基础上，将网上信访系统、群众来信、来访、12345政务服务便民热线等渠道的群众意见、诉求进行整合梳理，纳入新区“面对面”机制民生问题收集范围。不断规范新区“面对面”机制实施流程，优化新区“面对面”机制工作体系，建立全面及时了解民生诉求机制，健全跨部门协同联动的诉求跟踪解决机制，常态化落实“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制。持续抓好群众诉求的跟踪办理，进一步明确工作专班责任分工和工作要求，强化责任落实。

本报记者 张涛 通讯员 陈敏