本报讯 记者 曹志成 近日，市政数局组织开展文明礼仪线上直播培训活动。此次活动以“讲文明树形象知礼仪优服务”为主题，旨在进一步普及文明礼仪知识，规范政务窗口服务行为，提升窗口工作人员文明服务素养和服务质量，优化政务服务环境，展现“为民服务”靓丽风景线。

活动邀请河源职业技术学院教师、国际高级礼仪培训师黄蔚红主讲，采取线上分散观看和线下集中观看相结合的方式进行。

黄蔚红结合政务窗口日常工作实际，通过理论讲解、实例图示与现场展示等方式，对服务态度、仪容仪表、工作装束、服务用语等内容进行了细致讲解，并对形体仪态站姿、坐姿、蹲姿、手姿及接物、表情等方面逐一进行了专业指导。

直播间还设置了互动环节，使大家身临其境，进一步加深对文明礼仪的理解，切实掌握文明礼仪基础知识和基本规范，强化培训效果。

据统计，直播间的市政务服务中心管理团队成员、各窗口代表和线上分散观看的市政务服务中心窗口工作人员及分会场集中观看的市不动产登记分中心窗口工作人员近160人观看了此次直播。

接下来，市政务服务数据管理局将不断推动窗口工作人员学以致用，争做文明礼仪的“示范者”，在政务服务工作中身体力行地践行文明礼仪，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务，全面提升政务窗口整体形象，推进服务型政府建设。