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推动数字政府改革建设2.0提档加速 助推幸福和谐美丽河源建设——访市政务服务数据管理局党组书记、局长朱雪中

市第八次党代会提出要对标“双区”推进营商环境综合改革,高标准推进数字政府改革建设,打造效率河源的工作要求。近日,市政务服务数据管理局党组书记、局长朱雪中在接受媒体记者采访时表示,市政务服务数据管理局(以下简称“市政数局”)将以数据要素市场化改革为引领,以政务服务和市域治理为着力点,全面部署好数字政府2.0建设,持续优化政务服务,不断提升服务民生能力,强化数字政府改革建设对数字经济的支撑和牵引,助推培育“五大产业”、加快实施“七大行动”,助力幸福和谐美丽河源建设。


市政务服务中心工作人员为市民办理业务。

常态化落实“面对面”机制提升群众获得感幸福感

自“面对面”机制建立以来,市委书记林涛、市长何国森先后轮流主持召开了“看病难”“饮水难”“上学难”“出行难”等4场“面对面”座谈会,以点带面推动全市2728宗问题持续跟进解决,目前已解决1952宗民生问题。今年,将如何进一步健全提升“面对面”机制效能?朱雪中表示,市政数局将继续贯彻落实市委、市政府工作部署,借助数字化技术汇聚分析民生、民意和舆情数据,常态化落实党政主要领导“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制,全力推动群众“急难愁盼”问题清单变为美好生活“幸福清单”。

一是固化提升“面对面”机制。进一步做好“面对面”机制的总体谋划、统筹推进,出台深化“面对面”机制工作意见。总结梳理“面对面”机制的六项配套工作机制,不断规范“面对面”机制实施流程。严格落实“一图一表一库一账”工作流程,保障“面对面”机制常态化有效落实。

二是精心谋划2022年“面对面”主题。拓宽渠道广泛收集突出民生问题,运用大数据手段,捕捉民生“弱信号”,精准锁定群众反映最集中、最突出的“急难愁盼”问题,定期更新突出民生问题事项库,深入分析群众反映热点、难点问题,为2022年“面对面”主题选取和市委、市政府实施决策提供数据支撑。

三是持续推动群众诉求落地解决。完善并推动跨部门协同联动新格局,督促协调相关县(区)、单位跟进解决群众“急难愁盼”问题,打造基层智慧治理新模式。对“面对面”群众诉求的交办、处理、答复、考核、督办、评价等流程逐步实现信息化管理,突出群众好差评,加大督查督办力度,确保群众诉求件件有落实,事事有回音。

加快推进政务服务标准化规范化便利化

加快提升政务服务能力水平,是建设便民高效的服务型政府的有力抓手,也是优化营商环境的重要内容。朱雪中表示,今年,市政数局将通过深化重点领域改革,优化政务服务“一网通办”能力,构建线上线下融合的政务服务体系,推动政务服务提质增效,着力打造更加优质的政务服务环境,持续优化营商环境。

朱雪中说,市政数局将持续推进政务服务标准化。深入推进“放管服”改革,着力提升政务服务标准化水平,按省部署推动政务服务事项标准化、实施清单标准化、办事指南标准化、服务流程标准化和服务平台标准化。

持续推进政务服务规范化。进一步规范政务服务审批行为、场所设置、办理方式和评估评价,持续提升办事效率和服务效能。完善河源市工程建设项目审批管理系统,深化工程建设项目全流程在线审批,推进商事制度、“证照分离”“一照通行”等涉企审批服务改革,提升企业办事便利度。推动政务服务中心一体化管理,设立市政务服务中心不动产登记分中心,推动更多未进驻事项进驻市政务服务中心,持续规范提供“一窗受理、综合服务”。

持续推进政务服务便利化。进一步强化办事窗口端、广东政务服务网PC端、“粤省事”“粤商通”移动端、“政务服务一体机”“粤智助”自助端“四端”协同,推动更多政务服务事项向“好办、易办”转变。深化市政务服务大厅免费寄递、“中午不停歇”、帮办代办和“办不成事”反映窗口等便民服务。深入推进政务服务“跨域通办”,新增群众就医、求学、养老、户籍业务等100项高频事项实现跨省、跨市、全市通办。持续推进“一网通办”,依托粤省事码、粤商码推广“扫码亮证”“免证办”应用,推行行政审批全程电子化,今年力争新增150种电子证照,推出50个高频“一件事”主题集成服务,推出20种基层高频证明事项秒批秒办,推动500个事项实现“四免”,持续提升企业群众办事便利度和满意度。

推进数字政府改革建设致力打造效率河源

市委、市政府高度重视数字政府改革建设工作,“今年市政数局将立足于新发展阶段,抢抓全省均衡化发展机遇,聚焦数字政府重点领域,积极推进数字政府2.0改革建设。”朱雪中表示。

推进数据要素市场化改革发展。充分发挥首席数据官统筹管理作用,推动政务数据资源与社会数据的融合、共享,今年力争打通“数据孤岛”90个,实现公共数据“有数”,更好满足更多场景“用数”需求,助推数字政府和经济社会健康发展。

加强数字政府统筹管理。扎实做好数字政府改革建设统筹工作,突出必要性、可行性、紧迫性,处理好省统与市建关系,出台立项审批细则、验收前符合性审查细则,建立项目库、储备库,进一步加强市级政务信息化项目统筹管理。加快粤政易协同办公部署,提升“一网协同”能力。

加强数字政府人才培育。开展好2022年全市政务服务数据管理系统“业务大学习、岗位大练兵”活动,通过多层次、多样化的学习培训练兵活动,致力打造一批讲政治、懂业务的复合型数字化人才,为我市数字政府建设提供强大的智力支持。

本报记者 曹志成 通讯员 戴志辉






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