日前，记者在高铁新城社区党群服务中心看到，宣传栏里张贴着综合窗口可办理事项清单、江东新区“就近好办”社区便民服务事项、工作流程图等。这是江东新区设立的“区级无差别综窗社区直通”机制。根据这一机制，高铁新城社区党群服务中心承接区级市场监管、社保医保等15大类781项高频事项，执行“四统一”服务标准（系统、流程、规范、考核），消除城乡服务落差。有数据显示，高铁新城社区党群服务中心办理业务量由以前每月不超过60件提升到目前每月100多件，提升超过70%。

群众在社区党群服务中心办理业务。

创新推进法治服务深度前移

江东新区临江镇高铁新城社区党群服务中心，是聚焦“政治引领、为民服务、基层治理”打造的集约规范社区服务阵地。

目前，高铁新城社区党群服务中心可就近办理区级社保、医疗、养老、市监等781项高频民生事项。同时，该党群服务中心设立了“网上巡回法庭”和“诉讼仲裁服务窗口”，为社区群众及企业提供调解、仲裁、诉讼咨询等“一站式”法律服务，打造了“政务+法治”的社区集成服务新模式，丰富了全域“就近好办”的内涵。

该社区党群服务中心还创新推进法治服务深度前移，开通诉讼仲裁一站式窗口，设立网上巡回法庭，实现劳动仲裁、商事调解等37项法治服务就地办理，企业纠纷处理时效从15天压缩至48小时内响应，维权成本降低70%。在此基础上，高铁新城社区党群服务中心服务模式也得到升级，实现了“一门一窗”突破。群众在社区窗口可办结原需跑6个区级部门的业务，93%事项实现“受理即办结”。

服务体验全面优化

高铁新城社区党群服务中心通过区级业务骨干常驻社区并严格执行服务标准，实现社区窗口服务质量与效率同区级中心全面接轨。居民可享受专业化、高效化政务服务，排队等候时间大幅缩减，事项办理时效显著提升。传统办理周期较长的事项，现于社区层面即可获得快速响应与高效处置，群众办事便捷度与满意度切实增强。

法治服务创新突破，维权成本大幅降低。这是高铁新城社区党群服务中心深入推动“就近好办”改革取得的显著成效。党群服务中心创新设立诉讼仲裁专窗及网上巡回法庭，将劳动纠纷调处、商事争议解决等37项法治服务延伸至社区终端，切实解决基层群众和企业“维权难、成本高”问题，构建“家门口”的一站式法治保障体系。

提升市民幸福感

高铁新城社区于2021年9月成立，辖区总面积约10平方公里，下辖高望、工业园、华南城3个居民小组，包括临江工业园、金珠工业园、十里东岸、梧峰花园、百信·梧桐嘉园、富力天禧花园、深河花园等5个住宅小区，人口约1.5万人（其中常住户2245户，店铺485户，人口约5500人），目前已建成党建、治理、服务等多功能的“一站式”城乡综合服务社区。

作为江东新区人口相对集中的社区之一，高铁新城社区依托该社区党群服务中心，向社区前移社会保险、医疗卫生、养老服务、劳动就业等符合居民需求的高频事项，缩短群众办事距离。同时，因地制宜设立网上巡回法庭、诉讼仲裁服务窗口，为企业提供高效便捷的法治保障。高铁新城社区党群服务中心的改革举措，让群众和企业都深刻感受到了服务就在身边、效率就在眼前、成本正在下降的显著变化。群众获得了实实在在的便利、高效和低成本的法治保障，企业则获得了更优的营商环境和更强有力的法治支撑，有效提升了社区整体的归属感、幸福感和市场活力。这些具体可感的成效，就是群众和企业“获得感”最有力的体现。

本报记者 张涛 通讯员 陈敏