本报讯 记者 郑婷影 业主对物业服务的满意情况、意见和建议是物业服务公司进一步提高服务质量的基础和依据。为了真实了解业主对物业的评价和感受，近日，河源市丰达物业管理有限公司开展小区业主年度满意度调查，调查结果显示，98%业主对物业的管理表示满意。

记者了解到，本次业主满意度调查针对时代花园住宅889 户住户进行，其中已入住 609 户、未入住280 户；调查采取上门发放意见调查表及电话访问相结合方式进行，其中，业主直接签署意见320 户；未在家或未入住电话回访455 户；联系不上95 户（电话空号30 户，不在家/不接电话65 户）；未收回19 户。最终，调查收回有效调查表758 份，占本小区实际户数85.2%。调查结果显示，本次调查满意住户743 户，占有效调查户数98%，占本小区实际户数83.5%；不满意15 户，占有效调查户数1.9%，占本小区实际户数1.6%。

此外，本次调查共收集业主226 条意见、建议，其中客服服务类69 条，工程维修类45 条，保安类46 条，清洁绿化消杀类38 条，设备设施类15 条，合作商类 13 条。该小区业主吴女士想借机表扬下小区的保安，保安见她买菜回来总是帮忙开门，还曾帮忙提重物，同时，她希望小区多增加一些文化活动，丰富业主业余生活。

丰达物业表示，接下来，对于业主提出的批评，他们会深刻检讨，对管理中存在的不足加以改正，并仔细研究业主提出的意见和建议，更好地服务业主。