本报讯 记者 刘影丽 记者日前从市行政服务中心了解到，上月，我市政府热线电话共受理有效热线事项6542 宗，市公安局、市环保局、市工商局、市城管局、市住建局等单位当月受理有效事项排名前五。

据了解，11 月份，政府热线管理科共受理有效热线事项6542 宗，当场答复热线事项4887 宗，转办热线事项1655 宗，办结1774 宗。其中转办事项包括咨询类52 宗、行政效能投诉类16 宗、消费维权投诉92 宗、违法现象举报类6 宗、求助类1 宗、建议类24 宗、其他62 宗、一般投诉类1374 宗、“三偷”类28 宗。网站诉求41 宗、微信诉求49 宗。当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局150 宗、市环保局144 宗、市工商局139 宗、市城管局121 宗、市住建局53 宗。统计数据显示，噪音扰民、交通信号灯设置、泥头车监管、商品质量问题、流动摊贩占道经营、违章建筑等，仍是市民投诉的重要原因。