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“您好！请问需要什么服务？”国庆中秋双节长假期间，每一位参加大学生体验城管活动志愿者的笑脸，成为了市儿童公园的一张“温情名片”。4 日，记者来到市儿童公园，采访了几位大学生志愿者，了解他们背后的故事。

为自己一天辛勤的付出点个赞。

大学生志愿者在守护。

大学生志愿者在儿童公园游泳池维护秩序。

小朋友游完泳上岸，大学生志愿者赶紧过去帮扶。

大学生志愿者“菜鸟”

目前在东莞上大三的赖同学，这次跟着同学一起报名参加了大学生志愿者体验城管活动。她负责在入园处值勤，引导游客文明入园，除婴儿车外，单车、宠物不能入园。

赖同学说，自己是河源本地人，她以前从来没有做过志愿者，这是第一次做，算是志愿者体验城管活动的“ 菜鸟”。从4 日中午12 时接班值勤，她就一直这样站着，幸好当天天气还不错，不算太热，如果天气太热的话，就有可能中暑。站得累，不轻松，她问值班的一些工作人员，你们经常这样站着，不累吗？一位年纪较大的工作人员说，这是我们的工作，职责所在，不觉得累。赖同学为他们的敬业精神所感动。下午3 时值勤时，曾经有一个人想骑单车进去，她很有礼貌地挡了下来，车主还算配合，很快就走开了。

陪老人拉家常

不过，一个下午下来，站在入园门口的值勤故事不多，除了挡了一辆单车入内外，赖同学感觉最有意思的是和一个广西阿婆聊天。赖同学说，那位阿婆60 多岁的样子，自称是广西人，今年刚搬到公园附近住，问她到河源亚洲高喷怎么走，问完路后又折回来找她“扯事儿”，扯起了阿婆的孩子、孙子之类的话题。阿婆说她感到无聊，老伴在广西，孙子在家里玩手机不愿意出来，自己只好一个人出来了。赖同学知道阿婆只是孤独，想找个人倾诉一会，她很配合阿婆，耐心地听阿婆说了好久，趁着阿婆高兴之时，就势引导阿婆去儿童公园里面玩一下，出来后，阿婆不断地称赞儿童公园的娱乐设施好。阿婆说，她最开始在市高新区住，后来搬到老城住，最近又搬到客家文化公园附近住。

市民素质提高了

在这次体验志愿者活动中，赖同学的高中同学包芷珊也参加了，她主要在沙池负责引导游客文明游玩。

相对于“菜鸟”赖同学来说，如今在惠州学院上学的包芷珊已经是第3 次做志愿者了，算是一个“老手”。这不，她处理沙池一些家长不文明的行为，显得很有经验，讲得有理有据、头头是道，让人不得不服从。

包芷珊说，如今来儿童公园游玩的市民文明多了，她们少费了很多口舌，只是讲一下就行了，家长们也是很自觉，毕竟自家的孩子就在身边，要做好榜样。

帮助小男孩找爸爸

这次跟包芷珊一起参加志愿者体验城管活动的还有她的好友郭静，她俩做了一件有意义的事——为一名小男孩找爸爸。

原来，4 日下午4 时许，在沙池旁边的儿童滑滑梯处，一名4 岁的小男孩哭得很历害，大人又不在旁边。这一幕正巧被在此处值勤的郭静发现了，她想把孩子抱到公园值班处，再用广播找孩子的爸爸。可小男孩一直哭闹不止，不让她抱。无奈之下，郭静只好找来包芷珊帮忙，两人费尽九牛二虎之力哄着小男孩，仍然无济于事，只好在一旁守着。幸好仅过了4 分多钟，小男孩的爸爸找了过来，见到自家孩子安然无恙，他不住地向她俩道谢。

6小时收获大

赖同学说，虽然仅有一天，更确切地说，只有6 个小时，然感觉收获也是挺大的。包芷珊也是如此，她家住在新丰江公园旁边，离儿童公园比较远，平时比较少来这一边。由于中午 12 时值勤，当日中午她没有吃午饭就过来了，一直饿着肚子。“就这样站一个下午，好像是没有做什么事情，是不是把时间浪费了？”包芷珊说，下午无事时，她一直在思考这个问题，但是看到能为一些家长、小朋友提供帮忙，心里很是欣慰，也觉得是蛮有收获的，同时还可以引导一些成年人要爱护公园的娱乐设施，跟他们打交道，可以锻炼一下自己，增加一些阅历，这也不错。

呼唤更多温情服务

一个温情的假日，需要一些温情的风景线。大学生志愿者，无疑是市儿童公园双节长假一道最亮丽的风景线。由于大学生志愿者的参与，引导游客文明旅游，市儿童公园的游客乱扔垃圾、喧哗嬉闹、攀爬乱坐等不文明行为大幅减少。

一座城市的幸福指数，离不开高大上的硬件配备，离不开科学的管理，更离不开温润的城市文化魅力。历史和现实都证明：只有后者才能历久弥新。而志愿者的温暖笑容，志愿服务的无处不在，也成为其中一份子，赋予客家古邑现代文化气质与品牌。志愿服务，闪耀着人性的光辉；志愿的力量，让生命的乐章声声不息。大学生体验城管志愿者活动已坚持多年，依靠大学生力量做好青年志愿服务宣传，发展志愿后备军，为志愿队伍注入新鲜血液。

一个人带动一群人，一群人温暖一座城。在点滴平凡中，志愿服务成为一种生活方式和城市文明新风尚，志愿精神更加深入人心。“人人可为、处处可为、时时可为”，希望更多的人能受益。采访中，不少市民对大学生志愿者给予了赞美之辞。

本报记者 张涛/文 苏远龙/图